Helpdesk IT Specialist

Gi Group SA; Mendrisio; Vor Ort; CHF 50’000 - 70’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Un'importante azienda nel settore manifatturiero cerca un Helpdesk IT che lavorerà direttamente con l'IT Manager. Sarà responsabile del supporto tecnico, della gestione delle problematiche IT e della formazione degli utenti. Ideale per candidati con esperienza, ottime capacità comunicative e una solida base in informatica.

Qualifikationen

• Esperienza pregressa in un ruolo simile, preferibilmente in contesti aziendali.
• Ottima conoscenza degli strumenti Microsoft.
• Capacità di formazione degli utenti.

Aufgaben

• Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello per il gestionale.
• Gestire e monitorare le richieste tramite il sistema di ticketing.
• Testare nuove funzionalità prima dei rilasci in produzione.

Kenntnisse

Troubleshooting

Comunicazione

Gestione del carico di lavoro

Conoscenza di SQL

Conoscenza di GIT

Supporto tecnico

Ausbildung

Diploma o laurea in Informatica o discipline affini

Tools

Microsoft Outlook

Microsoft Word

Microsoft Excel

Microsoft PowerPoint

Active Directory

Intune

Jobbeschreibung

Per nostro stimato cliente operante nel settore manifatturiero con sede nel Ticinese, siamo alla ricerca di un Helpdesk IT.

La figura lavorerà a stretto contatto con l'IT Manager per supportare l'azienda nella gestione e risoluzione delle problematiche IT.

Responsabilità principali:

• Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello per il gestionale aziendale sviluppato internamente, agli utenti, tramite telefono e/o sessioni remote interattive.
• Indagare le cause degli avvertimenti o errori ricevuti dal sistema di monitoraggio dell'ERP e collaborare con il team di sviluppo per risolverli.
• Gestire e monitorare le richieste tramite il sistema di ticketing aziendale.
• Formare gli utenti sull'utilizzo del gestionale.
• Testare approfonditamente i nuovi sviluppi e segnalare eventuali problemi o migliorie prima dei rilasci in produzione.
• Esportare dati dal database del gestionale per soddisfare richieste particolari.
• Risolvere problemi legati a hardware, software e reti.
• Effettuare configurazioni e manutenzione di dispositivi (PC, stampanti, periferiche, ecc.).
• Collaborare con il team IT per migliorare i processi e le soluzioni tecnologiche.
• Diploma o laurea in Informatica o discipline affini.
• Ottima conoscenza degli strumenti Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint.
• Conoscenza di base della programmazione ad oggetti (SQL e GIT).
• Esperienza pregressa in un ruolo simile, preferibilmente in contesti aziendali.
• Capacità di troubleshooting per problematiche hardware e software.
• Ottime doti comunicative e capacità di relazionarsi con utenti non tecnici.
• Capacità di gestire picchi di carico di lavoro.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Costituiscono un plus:

• Familiarità con il linguaggio di programmazione Delphi
• Certificazioni IT (ad esempio: CompTIA, ITIL, Microsoft, Cisco).
• Conoscenze di base su ambienti virtualizzati (VMware, Hyper-V).
• Esperienza con strumenti di gestione IT (Active Directory, Intune, ecc.).

Offriamo contratto a tempo indeterminato, inserimento diretto in azienda.

Se credi di essere la persona giusta non esitare a candidarti.

Candidature non conformi ai requisiti richiesti non saranno considerate.