Head of Service - Schweiz

Viessmann Climate Solutions; Bern; Vor Ort; CHF 80’000 - 120’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Head of Service für die Schweiz, der die Effizienz und Qualität der Serviceprozesse leitet. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Entwicklung neuer Serviceangebote und die Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs. Sie bringen analytisches Denken und Führungskompetenz mit, um ein Team zu motivieren und langfristige Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Das Unternehmen bietet Ihnen einen unbefristeten Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten. Seien Sie Teil einer Organisation, die sich für innovative Klima- und Energielösungen einsetzt und aktiv an der Energiewende mitwirkt.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsplatz

30 Tage bezahlter Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Talententwicklungsmöglichkeiten

Mobiles Arbeiten

Technische Ausstattung

Qualifikationen

• Mindestens fünf Jahre Führungserfahrung in einer Serviceorganisation.
• Erfahrung in agilem Projektmanagement und Nutzung digitaler Tools.

Aufgaben

• Entwicklung neuer Service-Geschäftsfelder und digitaler Kundenlösungen.
• Sicherstellung eines kundenorientierten Servicebetriebs 24/7/365.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeit

Führungsfähigkeit

Teamorientierung

Rhetorische Fähigkeiten

Didaktische Fähigkeiten

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Reisebereitschaft

Ausbildung

Studium im Bereich Betriebswirtschaft

Wirtschaftsingenieurwesen

Versorgungstechnik

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Tools

Agiles Projektmanagement

Digitale Projektmanagement-Tools

Jobbeschreibung

Als Head of Service - Schweiz bist du für die Effizienz, die Qualität und die kontinuierliche Verbesserung unserer Serviceprozesse im Technischen Dienst für die gesamte Schweiz verantwortlich.

Was du bewirkst

• Entwicklung neuer Service-Geschäftsfelder und digitaler Kundenlösungen und Sicherstellung eines langfristigen profitablen Wachstums
• Sicherstellung eines reibungslosen, wirtschaftlichen und kundenorientierten Servicebetriebs (24/7/365)
• Gewährleistung langfristiger Kundenzufriedenheit und Steigerung der wiederkehrenden Umsätze
• Planung, Optimierung, Koordination, Monitoring und Kontrolle aller Dienstleistungen
• Enge Abstimmung mit der Geschäftsführung und proaktive Zusammenarbeit im Managementteam

Das bist du

Eine analytische, abteilungsübergreifende Denkweise sowie eine ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeit sind für Dich gelebter Alltag. Du bist teamorientiert, packst gerne selbst mit an, bringst Hands-On Mentalität mit und bist in der Lage, ein Team für neue Projekte zu begeistern. Entsprechende rhetorische und didaktische Fähigkeiten runden Dein Profil idealerweise ab.

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder Versorgungstechnik oder vergleichbare Qualifikation wie etwa technische oder kaufmännische Aus- und Weiterbildung (z.B. im Bereich Heizung, Klima, Elektro, Gebäudetechnik) und entsprechende fachliche Weiterbildungen (z.B. Meister- / Technikerabschluss)
• Mindestens fünf Jahre Führungserfahrung einer Serviceorganisation, idealerweise in der SHK-Branche (Sanitär, Heizung, Klima)
• Idealerweise langjährige Erfahrung im Bereich der Vertriebs- und Serviceprozesse
• Erfahrung in agilem Projektmanagement und Nutzung digitaler Projektmanagement Tools
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse wie etwa Französisch- oder Italienisch-Kenntnisse sind von Vorteil
• Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region

Das macht uns besonders

Unsere Mitarbeiter:innen sind der Schlüssel dazu, unsere Vision zum Leben zu erwecken. Basierend auf dieser Überzeugung haben wir Benefits für unsere Mitarbeiter:innen geschaffen:

• Ein unbefristeter Arbeitsplatz erwartet dich in unserem Unternehmen, wo neue Technologien auf eine moderne Arbeitsplatzkultur treffen.
• Viessmann Climate Solutions bietet 30 Tage bezahlten Urlaub pro Jahr.
• Unsere flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen es dir, dein Berufs- und Privatleben in Einklang zu bringen.
• Unser Fokus auf Talententwicklung bietet eine breite Palette an Möglichkeiten der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung.
• Wo immer möglich, bietet Viessmann Climate Solutions die Möglichkeit des mobilen Arbeitens und stellt auch die benötigte technische Ausstattung zur Verfügung.

Das sind wir

Wir sind Viessmann Climate Solutions. 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet, sind wir heute, als Teil von Carrier, ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor.

Unser integriertes Lösungsangebot verbindet Produkte und Systeme über digitale Plattformen und Dienstleistungen nahtlos zu einer ganzheitlichen Klima- und Energielösung und schafft so ein sicheres und verlässliches Wohlfühlklima für unsere Nutzer:innen. Alle Aktivitäten basieren auf unserem Unternehmensleitbild „Wir gestalten Lebensräume für zukünftige Generationen‟ und unsere Mitarbeiter:innen spielen dabei mit Leidenschaft eine aktive Rolle bei der Energiewende. Sei ein Teil von dieser spannenden Reise.

Wir freuen uns von dir zu hören!