Head of IT Service Management

Jörg Lienert AG; Andermatt; Vor Ort; CHF 140.000 - 190.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Jörg Lienert AG sucht eine erfahrene IT-Führungspersönlichkeit als Head of IT Service Management. Sie vertreten den CIO operativ und leiten ein 8-köpfiges Team in IT Support, Application Support und Application Management.

Sie sichern den IT-Betrieb, entwickeln die ITSM-Landschaft weiter, etablieren effiziente Prozesse/Standards und arbeiten aktiv im Tagesgeschäft mit. Anforderungen: Hochschulausbildung in Informatik/Wirtschaftsinformatik, ITIL-Kenntnisse, Provider- und SLA-Management; Deutsch

Qualifikationen

• Erfahrung in IT-Service-Management bzw. IT Operations in einer größeren Unternehmensstruktur.
• Fundierte ITIL-Kenntnisse und SLA-Management.
• Hands-on-Mentalität, Führungserfahrung und Veränderungsbereitschaft.
• Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch auf hohem Niveau.

Aufgaben

• Operative Stellvertretung des Group CIO im IT-Service-Management.
• Verantwortung für ITSM-Landschaft und 8 Mitarbeitende in Support-Teams.
• Sicherstellung des zuverlässigen IT-Betriebs der Gruppe.
• Entwicklung von Prozessen, Standards und Optimierungen.
• Zentrale Ansprechperson für interne Stakeholder und Koordination externer Partner.

Kenntnisse

IT-Führung

Hands-on

Entscheidungsstärke

Veränderungen vorantreiben

ITIL Kenntnisse

Provider- und SLA-Management

Deutsch (C2)

Englisch (C1)

Ausbildung

HF/FH Informatik

Jobbeschreibung

Overview

Zwischen Real Estate, Hospitality und Bergbahnen – als rechte Hand des CIO gestalten Sie die IT-Operations und Führungskultur einer einzigartigen alpinen Destination mit.

Head of IT Service Management (80% – 100%)

In dieser neugeschaffenen Schlüsselrolle übernehmen Sie die operative Stellvertretung des Group CIO und verantworten das IT Service Management mit 8 Mitarbeiter:innen unter anderem in den Fachbereichen IT Support, Application Support und Application Management. Sie stellen den zuverlässigen IT-Betrieb für die Unternehmen der Gruppe sicher, entwickeln die ITSM-Landschaft aktiv weiter, etablieren effiziente Prozesse und Standards und wirken dabei auch selbst aktiv im operativen Tagesgeschäft mit. Dabei agieren Sie als zentrale Ansprechperson für interne Stakeholder und koordinieren externe Partner:innen.

Qualifications

Wir wenden uns an eine erfahrene IT-Führungspersönlichkeit mit einer höheren Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik (HF/FH) sowie mehrjähriger Erfahrung im IT Service Management bzw. IT Operations in einer vergleichbaren Unternehmensstruktur. Sie verfügen über fundierte ITIL-Kenntnisse, Erfahrungen in Provider- und SLA-Management und haben Teams in komplexen Betriebsumgebungen erfolgreich weiterentwickelt. Persönlich überzeugen Sie durch Ihre Hands-on-Mentalität, Entscheidungsstärke sowie durch die Fähigkeit, Menschen zu fördern und Veränderungen voranzutreiben. Sprachkompetenzen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.