Head of IT Service Management

Luzerner Kantonalbank AG; Andermatt; Vor Ort; CHF 140.000 - 190.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Andermatt Swiss Alps AG sucht eine erfahrene IT-Führungspersönlichkeit, die das IT-Service-Management verantwortet und den Group CIO operativ vertritt. Sie leiten ein Team von 8 Mitarbeitenden in IT Support, Application Support und Application Management und gestalten robuste Betriebsprozesse.

Sie bringen eine HF/FH in Informatik oder Wirtschaftsinformatik, ITIL-Kompetenz sowie Erfahrung im Provider- und SLA-Management mit.

Qualifikationen

• Höhere Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik (HF/FH).
• Mehrjährige Führungserfahrung im IT Service Management/IT Operations.
• Fundierte ITIL-Kenntnisse, Provider- und SLA-Managementkompetenz.
• Hands-on-Mentalität, Entscheidungsstärke, Veränderungsfähigkeit.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Operative Stellvertretung des Group CIO und Führung des IT Service Managements.
• Verantwortung für IT-Support, Application Support und Application Management.
• Sicherstellen des zuverlässigen IT-Betriebs der Gruppenunternehmen.
• Weiterentwicklung der ITSM-Landschaft, Prozesse und Standards.
• Zentrale Ansprechperson für interne Stakeholder sowie Koordination externer Partner.

Kenntnisse

ITIL Kenntnisse

Provider- und SLA-Management

Teamführung

IT-Operations

Deutsch (Muttersprache)

Englisch (verhandlungssicher)

Ausbildung

HF/FH Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Jobbeschreibung

Zwischen Real Estate, Hospitality und Bergbahnen – als rechte Hand des CIO gestalten Sie die IT-Operations und Führungskultur einer einzigartigen alpinen Destination mit.

Die Andermatt Swiss Alps AG plant, realisiert und entwickelt die Ganzjahresdestination im Dorfteil Andermatt Reuss. Seit 2009 entstehen dort hochwertige und exklusive Apartmenthäuser, Hotels und Residenzen. Zur Gruppe zählen die renommierten Hotels The Chedi Andermatt und Radisson Blu Hotel Reussen, der 18-Loch Championship-Golfplatz sowie die preisgekrönte Konzerthalle. Gemeinsam mit der Andermatt-Sedrun Sport AG gestaltet die Unternehmensgruppe die touristische Entwicklung der Region Uri und prägt diese als zentrale Arbeitgeberin. Im Zuge der Weiterentwicklung der IT-Organisation suchen wir eine führungsstarke und agile Persönlichkeit als

Head of IT Service Management (80 – 100 %)

In dieser neugeschaffenen Schlüsselrolle übernehmen Sie die operative Stellvertretung des Group CIO und verantworten das IT Service Management mit 8 Mitarbeiter:innen unter anderem in den Fachbereichen IT Support, Application Support und Application Management. Sie stellen den zuverlässigen IT-Betrieb für die Unternehmen der Gruppe sicher, entwickeln die ITSM-Landschaft aktiv weiter, etablieren effiziente Prozesse und Standards und wirken dabei auch selbst aktiv im operativen Tagesgeschäft mit. Dabei agieren Sie als zentrale Ansprechperson für interne Stakeholder und koordinieren externe Partner:innen.

Wir wenden uns an eine erfahrene IT-Führungspersönlichkeit mit einer höheren Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik (HF/FH) sowie mehrjähriger Erfahrung im IT Service Management bzw. IT Operations in einer vergleichbaren Unternehmensstruktur. Sie verfügen über fundierte ITIL-Kenntnisse, Erfahrungen in Provider- und SLA-Management und haben Teams in komplexen Betriebsumgebungen erfolgreich weiterentwickelt. Persönlich überzeugen Sie durch Ihre Hands-on-Mentalität, Entscheidungsstärke sowie durch die Fähigkeit, Menschen zu fördern und Veränderungen voranzutreiben. Sprachkompetenzen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Möchten Sie gemeinsam mit dem CIO und einem jungen, dynamischen Team die digitale Entwicklung der Unternehmensgruppe vorantreiben und dabei von hoher Visibilität, Gestaltungsspielraum, kurzen Entscheidungswegen und attraktiven Möglichkeiten profitieren? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.