Head of Customer Service (w/m/d)

Thales Microwave & Imaging Sub-Systems; Bern; Vor Ort; CHF 80’000 - 120’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Head of Customer Service, der die fachliche und personelle Führung eines dynamischen Teams übernimmt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entwicklung von Dienstleistungen und die Unterstützung des internationalen Service Produktportfolios. Sie bringen Ihre Führungsstärke und Ihr technisches Know-how ein, um innovative Trainings- und Simulationslösungen für verschiedene Einsatzbereiche zu gestalten. Das Unternehmen bietet Ihnen flexible Arbeitsmodelle, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein engagiertes Team, das auf Ihre Expertise wartet. Werden Sie Teil eines zukunftsorientierten Teams, das die digitale Zukunft aktiv mitgestaltet.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Aktienbeteiligungsprogramm

Internationale Entwicklungsmöglichkeiten

Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

Kostenlose Getränke

Bezahlte Prämien für Versicherungen

Qualifikationen

• Mehrjährige Führungs- und Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion.
• Erfahrung in der Verhandlungsführung mit Kunden und Auftraggebern.

Aufgaben

• Fachliche und personelle Führung des Aufgabenbereichs.
• Verantwortung für die Erarbeitung von Dienstleistungen in Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen.

Kenntnisse

Führungsstärke

Verhandlungsgeschick

Kommunikationsfähigkeit

Technisches Know-how

Ausbildung

Fachausweis in Elektronik oder Informatik

Betriebswirtschaftliche Weiterbildung

Jobbeschreibung

Standort: Bern-Stauffacherstrasse, Switzerland

We say HI* ̶ Herzlich willkommen im Thales Team!

Thales in der Schweiz ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns in den Bereichen Verteidigung und Sicherheit, Training und Simulation, Raumfahrt sowie Digitale Identität und Sicherheit. In einer Welt voller Unwägbarkeiten sorgen wir dafür, dass unsere Kunden, Partner und Mitarbeitenden mit Zuversicht und in Sicherheit neue Wege gehen können. Für eine Zukunft, der wir alle vertrauen können.

Say HI* – zu deiner Karriere als

Head of Customer Service (w/m/d)
am Standort Bern

In Bern/Thun erwarten dich Trainings- und Simulationslösungen für Streitkräfte zu Land, zu Wasser und in der Luft, für Polizeibehörden und für Hubschrauberbetreiber weltweit. Hier bist du richtig, wenn du gemeinsam mit uns die live und virtuelle Ausbildungssysteme weiterentwickeln und mitgestalten willst. Werde Teil des Thales-Expertenteams bei einem der führenden Anbieter für Training & Simulation in Europa.

Deine Mission

• Fachliche, personelle und finanzielle Führung des Aufgabenbereichs mit den Verantwortungsbereichen Systemmanagement, Konfigurationsmanagement, Changemanagement und der Elektronikwerkstatt
• Verantwortung für die Erarbeitung von Dienstleistungen in Zusammenarbeit mit den anderen Fachbereichen CS, Projektmanagement, Vertrieb sowie Engineering
• Kostenstellenleitung: Planung, Rekrutierung, Förderung und Unterstützung der personellen Ressourcen im Rahmen des Budgets und der Unternehmensplanung
• Du unterstützt den Aufbau und die Weiterentwicklung des internationalen Service Produktportfolios durch die Mitarbeit in verschiedenen Fachgremien
• Begleitet mit seinem Bereich, die Weiterentwicklung der Organisation in die digitale Zukunft
• Du unterstützt das System Management bei der kommerziellen Abwicklung und verantwortest das entsprechende Reporting

In dieser vielseitigen Funktion arbeitest Du innerhalb deines Aufgabenbereiches mit hoher Selbstständigkeit, Eigenverantwortung und entsprechender Kompetenz. Dank deiner Begeisterung für die Elektronik und deinem technischen Know-how leistest Du einen wichtigen Beitrag zum internationalen Erfolg des Unternehmens.

Darauf freuen wir uns

Ausbildung Und Erfahrung

• Neben einem Fachausweis in Elektronik oder Informatik (HF/FH) und einer betriebswirtschaftlichen Weiterbildung verfügst du über mehrjährige Führungs- und Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion oder einem verwandten Berufsfeld
• Du hast deine konzeptionellen Fähigkeiten mit weitsichtigen Entscheidungen unter Beweis gestellt und bringst einen entsprechenden Leistungsausweis mit

Kommunikationsstärke Und Soziale Kompetenz

• Du bist ein zuverlässiger, ehrgeiziger und verantwortungsbewusster Hands-on-Typ mit Durchsetzungsvermögen der sich in einer ausgeprägten Allroundfunktion wohl fühlt
• Du verfügst über Verhandlungsgeschick und hast bereits umfangreiche Erfahrungen in der Verhandlungsführung mit Kunden und Auftraggebern gesammelt
• Du gehst auf Menschen zu, nimmst eine Führungsrolle ein und kannst andere begeistern.
• Du beherrschst die Deutsche Sprache auf muttersprachlichem Niveau und kommunizierst auch in Englisch adressatengerecht
• Du hast eine positive Einstellung zum militärischen Umfeld

Das erwartet dich am Standort Bern

Flexibles und mobiles Arbeiten ohne Kernarbeitszeit | Teilzeitmodelle zur Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben | Aktienbeteiligungsprogramm „Sharing Thales“ | Zuwendungen für besondere Anlässe | Internationale Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Thales Konzerns | Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten im Thales Learning Hub | Regelmässige Entwicklungsgespräche | Vorteilsplattform mit Mitarbeitendenvergünstigungen | Kostenlose Kalt- und Warmgetränke | Bezahlte Prämien für Unfall- und Krankentaggeldversicherung | Du-Kultur über alle Stufen.

Für unsere 77’000 Mitarbeitenden in 68 Ländern eröffnen wir zukunftsweisende Perspektiven, verwirklichen individuelle Karrierewege und ermöglichen kreative Freiräume. Dies gelingt durch Mut, Vielfalt und den festen Willen, die anspruchsvollen Herausforderungen unserer Zeit sicherer und inklusiver zu gestalten. Mit unserer nachhaltigen, werteorientierten Mitarbeiterführung treten wir aktiv für Diversität ein.

Say HI* – Dein Weg zu uns

Wenn die Zeichen der Zeit auf Veränderung stehen, sind unsere internationalen Teams da, um der Komplexität von heute mit den branchenführenden Technologien von morgen zu begegnen. Bist du dabei? Deine Ansprechpartnerin Lisa Ungemach freut sich schon auf deine Online-Bewerbung über unser Karriereportal.

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Talent Acquisition Partnerin

Hinweis Für Agenturen/Agencys

Bitte habt Verständnis dafür, dass wir proaktiv angebotene Profile von Personalvermittlungsagenturen nicht bearbeiten. Wir nehmen nur Bewerbungen/Lebensläufe entgegen, die von Kandidatinnen und Kandidaten selbst übermittelt werden. Vielen Dank für das Verständnis.