Guest Experience Supervisor 100% (w/m/i)

Burgenstockresort; Stansstad; Hybrid; CHF 80’000 - 120’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Resort in der Schweiz sucht einen Operations Manager (m/w/d) für eine spannende Rolle, die teilweise remote möglich ist. Der ideale Kandidat wird für die Sicherstellung der Gästezufriedenheit und die Optimierung der Servicequalität verantwortlich sein. Zu den Aufgaben gehören auch die Einführung neuer Technologien und die Unterstützung der Mitarbeitenden in der Planung.

Aufgaben

• Durchführung von Courtesy Calls zur Sicherstellung der Zufriedenheit der Gäste.
• Entwicklung und Implementierung von Standards zur Steigerung der Servicequalität.
• Optimierung bestehender Prozesse für eine reibungslose Gästeerfahrung.

Jobbeschreibung

• die regelmässige Durchführung von Courtesy Calls zur Sicherstellung der dauerhaften Zufriedenheit bei den Gästen noch während ihres Aufenthalts
• die Steigerung der Servicequalität durch das Entwickeln und Implementieren von Standards
• die Optimierung bestehender Prozesse um eine reibungslose Gästeerfahrung zu gewährleisten
• die Sicherstellung einer effektiven Kommunikation um die Interaktion mit den Gästen zu verbessern
• die Planung und Vorbereitung von Anreisen; im Rahmen des sog. «Pre Arrival Checks» mit besonderem Augenmerk auf Bürgenstock Hotel Gäste und VIP Gäste
• die Einführung von neuen Technologien um das Gästeerlebnis zu bereichern
• die Unterstützung bei der Arbeitseinteilung der Mitarbeitenden

Operations Manager (m/w/d) 80-100%, Freienbach SZ

Freienbach, Schwyz, Switzerland 6 days ago

Operations Manager - Teilweise Remote / Home Office

Operations Manager - Teilweise Remote / Home Office