Guest Experience Leader - McDonald's Neuchâtel Centre

McDonald's; Neuenburg; Vor Ort; CHF 50’000 - 60’000; Vollzeit

Zusammenfassung

McDonald's recherche un Guest Experience Leader pour offrir une expérience parfaite aux hôtes. Ce poste est dédié à l'hospitalité, avec une implication active dans le service et une polyvalence au sein de l'équipe. Travailler chez McDonald's signifie faire partie d'une équipe engagée où la satisfaction des hôtes est essentielle, dans un environnement de travail solide avec des possibilités de carrière.

Leistungen

Environnement de travail varié

Formations initiales et continues

Rabais sur les produits

Qualifikationen

• Expérience en service client souhaitée.
• Capacité à travailler en équipe et à motiver les autres.
• Sens de l'hospitalité et attention aux détails.

Aufgaben

• Accueillir et interagir activement avec les hôtes.
• Assurer la mise en œuvre des normes de qualité.
• Être polyvalent en service à table, caisse et cuisine.

Kenntnisse

Hospitalité

Polyvalence

Écoute

Jobbeschreibung

Ton sourire accueille nos hôtes à chacune de leurs visites, tu leur présentes nos dernières offres avec savoir-faire et les aides à passer commande. Ta passion? Des hôtes satisfaits! Tu transmets ton expertise en termes d’hospitalité à toute l’équipe de service, que tu motives également grâce à ton esprit d’équipe à toute épreuve. Constamment à l'écoute des souhaits et des commentaires de nos hôtes, tu as l’œil pour les détails d’une expérience parfaite dans le restaurant. Tu partages les retours avec le management du restaurant et mets en œuvre les mesures avec efficacité. Ainsi, conjointement avec l’équipe de service, tu offres de vrais moments «waouh!» et veilles à ce que nos hôtes fassent partie des plus heureux de Suisse. Ta satisfaction n'est entière que lorsque chaque hôte est heureux.

Domaine d'activité

En tant que Guest Experience Leader tu es responsable des points suivants :

• Tu es en charge de l’hospitalité du restaurant : accueil et échange actif avec nos hôtes – toujours avec comme objectif d’offrir une expérience parfaite dans le restaurant.
• La qualité n'a pas de secret pour toi : mise en œuvre de toutes les normes pour le meilleur service, des produits savoureux et une atmosphère agréable dans le restaurant.
• La polyvalence est ta force : service à table, devant la caisse et en cuisine – tu es à l’aise partout lorsque l’équipe a besoin de ton aide.

Fais connaissance avec Maria, Guest Experience Leader au restaurant McDonald's de Letzipark à Zürich :

Nous t’offrons un environnement de travail passionnant et varié dans lequel le travail d’équipe est une priorité absolue. Nos modèles de travail flexibles te permettent d’organiser tes heures de travail en fonction de tes souhaits. Grâce à nos programmes de formation initiale et continue, tu peux évoluer et faire carrière. Un exemple : chez nous un manager de restaurant sur cinq est issu de nos rangs. En tant que membre de GastroSuisse, nous appliquons la convention collective de la gastronomie et payons un salaire équitable. En tant qu’employé(e) de McDonald’s, tu bénéficies également d’un rabais sur tous nos produits.