Gruppenleiter/In IT Service Operation

Visana AG; Bern; Hybrid; CHF 140.000 - 200.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Work Life Balance

Kostenloses Mobile-Abonnement

Mitarbeiterrabatt auf Hypothekendarleh

Grosszügige Vorsorge

Urlaub 5–6 Wochen

Zusätzliche Freitage

Visana Produkt-Rabatte

Zusammenfassung

Visana AG in Bern sucht eine erfahrene Führungskraft für den Bereich IT Service Operations. Sie leiten das Team fachlich und disziplinarisch, bauen Prozesse und Governance auf, und gewährleisten stabile Infrastruktur-, Cloud- und Workplace-Services über den Lebenszyklus.

Sie verfügen über IT-Betriebserfahrung, ITIL-Kenntnisse, und steuern Outsourcing-Partner sowie Dienstleister. Wichtig sind unternehmerisches Denken, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Führungserfahrung im IT-Betrieb (Infrastruktur, Cloud, Workplace).
• Fundierte Kenntnisse im IT Service Management (idealerweise ITIL) und Outsourcing-Steuerung.
• Unternehmerisches Denken, Lösungsorientierung und Verantwortungsbewusstsein.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten, serviceorientiert.

Aufgaben

• Leitung des IT Service Operations Teams fachlich und disziplinarisch.
• Aufbau und Weiterentwicklung von Prozessen, Methoden, Tools und Governance.
• Sicherung von qualitativ hochwertiger, stabiler und kosteneffizienter Infrastruktur- und Cloud-Services.
• Steuerung externer IT-Service-Provider inkl. Service Reviews und Verbesserungsmaßnahmen.
• Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft.

Kenntnisse

Teamführung

IT-Service-Management (ITIL)

Auslagerung & Outsourcing

Budgetverantwortung

Team-Entwicklung

Verhandlungsfähigkeiten

Kundenorientierung

Ausbildung

Informatik Studium abgeschlossen (oder vergleichbar)

Jobbeschreibung

Wir von Visana gestalten die Zukunft des Versicherungswesens - und stellen dabei die Menschen in den Mittelpunkt

Deine Aufgaben

• Du führst dein Team fachlich und disziplinarisch (inkl. Rekrutierung, Mitarbeiterentwicklung, Zielvereinbarungen, Mitarbeitergespräche und Budgetverantwortung). Dabei förderst du eine offene Feedback-, Lern- und Leistungskultur
• Du verantwortest den Aufbau und die kontinuierliche Weiterentwicklung eines professionellen IT Service Operations in Bezug auf Prozesse, Methoden, Tools und Governance
• Du stellst die qualitativ hochwertige, stabile und kosteneffiziente Erbringung unserer Infrastruktur-, Cloud-, Workplace- und Applikationsservices über den gesamten Lebenszyklus sicher
• Du steuerst und koordinierst unsere externen IT-Service-Provider, führst Service Reviews durch, überwachst die vereinbarten Leistungen und leitest kontinuierliche Verbesserungsmassnahmen ein
• Du unterstützt dein Team aktiv im operativen Tagesgeschäft

Dein Profil

• Du hast ein Studium in Informatik abgeschlossen (oder vergleichbar) und bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb (Infrastruktur, Cloud, Workplace) mit
• Du hast bereits erste oder mehrjährige Führungserfahrung und verstehst es, Teams zu motivieren, weiterzuentwickeln und erfolgreich zu führen
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im IT Service Management (idealerweise nach ITIL) sowie in der Steuerung von externen IT-Dienstleistern und Outsourcing-Partnern
• Du denkst unternehmerisch, handelst lösungsorientiert und übernimmst Verantwortung für Ergebnisse und Servicequalität
• Du überzeugst durch eine strukturierte, selbstständige und initiativ geprägte Arbeitsweise sowie durch ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
• Kunden- und Serviceorientierung stehen für dich an erster Stelle, gleichzeitig verfügst du über die notwendige Durchsetzungsstärke
• Bei uns steht dein Leben im Gleichgewicht: Dank flexiblen Arbeitszeiten und einer 40-Stunden-Woche. Und das Beste: Visana bietet dir die Voraussetzungen, damit deine beruflichen Ziele und dein Privatleben optimal miteinander harmonieren
• Work Life Balance
• Bei Visana erwartet dich ein faires und marktgerechtes Vergütungssystem. Die Lohnentwicklung ist alters- und leistungsorientiert - immer basierend auf deinen vereinbarten Zielen. Unsere grosszügige Vorsorgelösung sorgt dafür, dass du und deine Familie langfristig abgesichert seid
• Faire Vergütung und grosszügige Vorsorge
• Fünf bis sechs Wochen Urlaub sowie zusätzliche Freitage
• 16 Wochen Mutterschaftsurlaub
• Kostenloses Mobile-Abonnement
• Mitarbeiterrabatt auf Hypothekardarlehen
• Grosszügige Beteiligung an Krankenversicherung (Grund- und Zusatzversicherung) sowie Vergünstigungen auf weiteren Versicherungen für dich und deine Familienangehörigen
• Rabatte auf Visana Produkte
• Deine berufliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir dir vielfältige Möglichkeiten zur Aus- und Weiterbildung. Auch als Berufseinsteigerin oder Berufseinsteiger bist du bei uns genau richtig - eine Lehre bei Visana eröffnet dir spannende Perspektiven
• Benefits -- Print friendly benefits & contact -- Contact -- Prozess -- Arbeitsort-Team -- About us -- Similar jobs

Deine Aufgaben

• Du führst dein Team fachlich und disziplinarisch (inkl. Rekrutierung, Mitarbeiterentwicklung, Zielvereinbarungen, Mitarbeitergespräche und Budgetverantwortung). Dabei förderst du eine offene Feedback-, Lern- und Leistungskultur
• Du verantwortest den Aufbau und die kontinuierliche Weiterentwicklung eines professionellen IT Service Operations in Bezug auf Prozesse, Methoden, Tools und Governance
• Du stellst die qualitativ hochwertige, stabile und kosteneffiziente Erbringung unserer Infrastruktur-, Cloud-, Workplace- und Applikationsservices über den gesamten Lebenszyklus sicher
• Du steuerst und koordinierst unsere externen IT-Service-Provider, führst Service Reviews durch, überwachst die vereinbarten Leistungen und leitest kontinuierliche Verbesserungsmassnahmen ein
• Du unterstützt dein Team aktiv im operativen Tagesgeschäft

Dein Profil

• Du hast ein Studium in Informatik abgeschlossen (oder vergleichbar) und bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb (Infrastruktur, Cloud, Workplace) mit
• Du hast bereits erste oder mehrjährige Führungserfahrung und verstehst es, Teams zu motivieren, weiterzuentwickeln und erfolgreich zu führen
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im IT Service Management (idealerweise nach ITIL) sowie in der Steuerung von externen IT-Dienstleistern und Outsourcing-Partnern
• Du denkst unternehmerisch, handelst lösungsorientiert und übernimmst Verantwortung für Ergebnisse und Servicequalität
• Du überzeugst durch eine strukturierte, selbstständige und initiativ geprägte Arbeitsweise sowie durch ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
• Kunden- und Serviceorientierung stehen für dich an erster Stelle, gleichzeitig verfügst du über die notwendige Durchsetzungsstärke
• Work Life Balance
• Faire Vergütung und grosszügige Vorsorge
• Fünf bis sechs Wochen Urlaub sowie zusätzliche Freitage
• 16 Wochen Mutterschaftsurlaub
• Kostenloses Mobile-Abonnement
• Mitarbeiterrabatt auf Hypothekardarlehen
• Rabatte auf Visana Produkte