Group Reservations Specialist – Genève (Opera Cloud)

Jobup; Genf; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Groupe Manotel, leader genevois de l’hôtellerie 3 et 4 étoiles, recherche un Agent de réservations Groupe pour son siège à Genève. Vous traitez les demandes de groupes et séminaires, perfectionnez les propositions et gérez l’ensemble du processus de réservation jusqu’à la confirmation, tout en promouvant les prestations du groupe.

Ce poste nécessite une expérience en réservations/hôtellerie, une excellente relation client et une maîtrise du français et de l’anglais (l’allemand est un atout).

Qualifications

• Formation hôtellerie requise (école hôtelière ou équivalent).
• Première expérience réussie dans les réservations, la réception ou poste similaire.
• Excellente aisance relationnelle et sens du service client.
• Bonnes capacités d’organisation et gestion de dossiers multiples.
• Fibre commerciale et bonnes aptitudes à la négociation.
• Connaissance du marché genevois est un atout.
• Maîtrise du français et de l’anglais;Allemand est un plus.

Responsibilities

• Analyser les demandes de groupes et séminaires en fonction des périodes d’activité et des objectifs de revenus.
• Élaborer des propositions commerciales attractives avec le Revenue Management.
• Gérer le processus de réservation pour groupes affaires, loisirs, institutionnels, congrès et séminaires.
• Préparer, envoyer et suivre les offres commerciales jusqu’à leur confirmation.
• Saisir et mettre à jour les informations dans les systèmes de réservation.
• Conseiller les clients et promouvoir l’ensemble des prestations du Groupe Manotel.
• Veiller au respect des standards de qualité et des procédures internes.

Skills

Service client

Organisation

Négociation

FR/EN/DE

Opera Cloud

Microsoft Office

Education

Formation hôtellerie

Tools

Opera Cloud

Microsoft Office

Job description

Groupe Manotel, leader genevois de l’hôtellerie 3 et 4 étoiles, recherche un Agent de réservations Groupe pour son siège à Genève. Vous traitez les demandes de groupes et séminaires, perfectionnez les propositions et gérez l’ensemble du processus de réservation jusqu’à la confirmation, tout en promouvant les prestations du groupe.

Ce poste nécessite une expérience en réservations/hôtellerie, une excellente relation client et une maîtrise du français et de l’anglais (l’allemand est un atout).