Gouvernant(e) Général(e)

TN Switzerland; Port-Valais; Vor Ort; CHF 60’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Une entreprise dynamique recherche un Gouvernant(e) Général(e) pour un hôtel 5 étoiles dans une station de ski prisée. Ce rôle clé implique la supervision des services de propreté, la gestion d'une équipe dédiée et l'assurance d'une expérience client exceptionnelle. Le candidat idéal apportera une solide expérience en hôtellerie, un sens aigu de l'organisation et des compétences en communication. Rejoignez un cadre de travail inspirant où votre créativité et votre enthousiasme seront valorisés.

Qualifikationen

• Expérience dans un poste similaire ou d'assistant(e) gouvernant(e) général(e).
• Bonne compréhension des exigences d'une clientèle 5*.

Aufgaben

• Organiser et superviser le service de propreté et de présentation.
• Gérer l'équipe de gouvernantes d'étage, du recrutement à la formation.
• Assurer le respect des normes de qualité et de sécurité.

Kenntnisse

Gestion d'équipe

Service client 5*

Organisation

Communication

Pack Office

Leadership

Langues (anglais, français)

Ausbildung

Formation hôtelière

Jobbeschreibung

Gouvernant(e) Général(e), Valais, Wallis

Morgan Philips est à la recherche d’un(e) Gouvernant(e) Général(e) pour le compte d’un de ses clients, un hôtel 5 étoiles de renom situé au cœur d’une des plus belles stations de ski valaisannes.

Au sein de ce magnifique hôtel de 200 chambres, le/la Gouvernant(e) Général(e) offrira aux clients une expérience 5* dans un cadre exceptionnel, tout en préservant la bâtisse historique et l’environnement.

Reportant au Director of Rooms (Directeur de l’Hébergement), le/la Gouvernant(e) Général(e) aura pour missions principales :

1. Organiser et superviser le service en ce qui concerne la propreté, le service ainsi que la présentation des locaux;
2. Gérer l’équipe de gouvernantes d’étage, depuis le recrutement jusqu’à la formation et le déploiement des talents;
3. Veiller au bon fonctionnement des services d’entretien ménager et de blanchisserie;
4. Veiller à la mise en œuvre et au respect des normes de qualité et de sécurité;
5. Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi des plaintes;
6. Planifier et contrôler quotidiennement les travaux de nettoyage, et s’assurer de la propreté des chambres et autres espaces publics.

Votre profil :

1. Issu(e) d’une formation hôtelière;
2. Bonne compréhension des exigences et attentes d’une clientèle 5* / Palace;
3. Expérience professionnelle dans un poste similaire ou d’assistant(e) gouvernant(e) général(e);
4. Sens des responsabilités, de l’organisation et de la communication;
5. Bonnes connaissances informatiques (Pack Office notamment);
6. Esprit d’équipe et de leadership;
7. Excellente connaissance de l’anglais et du français, une autre langue comme l’allemand ou l’italien étant un avantage;
8. Personnalité créative et enthousiaste.

Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité, nous vous invitons à nous envoyer votre candidature, celle-ci sera traitée en toute confidentialité.

Kontakt

Marion Amacker
Morgan Philips Executive Search
Rue De-Candolle 19
1205 Genève
Schweiz

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