Gouvernant d’Étages — Luxe Hôtel, Genève

Beau-Rivage Genève; Genf; Presencial; CHF 90.000 - 120.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Beau-Rivage Genève recherche un/une Gouvernant(e) d’Étages passionné(e) par l’excellence et le détail pour assurer une expérience client irréprochable dans un établissement de luxe à Genève.

Vous superviserez les équipes, veillerez au respect des standards et travaillerez en étroite collaboration avec la Réception, le Housekeeping et la Maintenance afin de garantir une qualité constante et des chambres impeccables.

Formación

• Diplômé(e) d’une école hôtelière, CFC, ou équivalent reconnu (obligatoire).
• Expérience confirmée en Gouvernant(e) d’Étages dans un établissement haut de gamme ou de luxe.
• Excellente connaissance des standards de l’hôtellerie de luxe et des procédures de Housekeeping.
• Sens aigu de l’organisation, de la qualité et du détail.
• Leadership bienveillant et capacité à fédérer les équipes.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
• Bonnes compétences en français et en anglais.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.

Responsabilidades

• Superviser l’entretien, la propreté et la mise en état des chambres et suites selon les standards Beau-Rivage et LQA.
• Contrôler quotidiennement les chambres à l’arrivée, en recouche et au départ.
• Organiser et coordonner les activités des femmes de chambre et des collaborateurs.
• Répartir les tâches et assurer la gestion efficace des priorités opérationnelles.
• Suivre les demandes clients et leur traitement rapide et personnalisé.
• Identifier et suivre les interventions techniques avec le service Maintenance.
• Contrôler les stocks de linge, produits d’accueil et produits d’entretien.
• Veiller à l’application des procédures d’hygiène, sécurité et développement durable.
• Participer activement aux opérations et maintenir une présence sur le terrain.
• Collaborer avec Réception, Housekeeping, Maintenance, Conciergerie et autres départements.

Conocimientos

Leadership

Organisation

Service client

Relationnel

Français

Anglais

Educación

Diplôme hôtelier / CFC

Herramientas

Logiciels hôtellerie

Descripción del empleo

Beau-Rivage Genève recherche un/une Gouvernant(e) d’Étages passionné(e) par l’excellence et le détail pour assurer une expérience client irréprochable dans un établissement de luxe à Genève.

Vous superviserez les équipes, veillerez au respect des standards et travaillerez en étroite collaboration avec la Réception, le Housekeeping et la Maintenance afin de garantir une qualité constante et des chambres impeccables.