Global Service & Digital Transformation Leader

Rychiger AG; Steffisburg; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

Vorsorgelösung

Moderne Arbeitsumgebung mit Fitness- &

Ruheraum

Zusammenfassung

Rychiger AG sucht eine leitende Kraft zur strategischen und wirtschaftlichen Führung der globalen Serviceorganisation. In dieser Position steuern Sie den Customer Service weltweit, treiben die Transformation zu datengetriebenen und digitalen Servicelösungen voran und verantworten Leistung, Qualität, Kosten und Profitabilität.

Sie entwickeln das Serviceportfolio international weiter, planen Ressourcen vorausschauend mit den internationalen Gesellschaften und arbeiten eng mit der Geschäftsleitung

Qualifikationen

• Abgeschlossenes technisches Studium FH/Universität oder Äquivalent, ergänzt durch betriebswirtschaftliche Weiterbildung (EMBA/MAS/DAS/CAS).
• Mehrjährige Führungsverantwortung im internationalen/exportorientierten Maschinen- oder Anlagenbau im Servicegeschäft.
• Fundiertes Verständnis für digitale Servicemodelle, datengetriebene Dienstleistungen sowie KI-gestützte Optimierung.
• Unternehmerisches Denken mit starkem Markt- und Kundenfokus.
• Authentischer Führungsstil, hohe Kommunikationsstärke und Umsetzungsfähigkeit.

Aufgaben

• Strategische, fachliche, personelle und wirtschaftliche Führung des Bereichs Customer Service.
• Führung und Weiterentwicklung der globalen Serviceorganisation, Nutzung von Synergien und Standardisierung.
• Treibende Rolle bei der Transformation des Servicegeschäfts zu datengetriebenen/ digitalen Dienstleistungen.
• Gesamtverantwortung für Leistungsfähigkeit, Qualität, Kosten, Termine und Profitabilität.
• Strategische Weiterentwicklung und Vermarktung des Serviceportfolios gegenüber internationalen Kunden.
• Sicherstellung vorausschauender Ressourcenplanung in Zusammenarbeit mit internationalen Gesellschaften.
• Umsetzung der Unternehmensstrategie und Förderung bereichsübergreifender Zusammenarbeit.

Kenntnisse

Strategische Führung

Internationale Führungserfahrung

Transformation von Services

Datengetriebene Dienstleistungen

KI-Verständnis

Wirtschaftliches-Management

Kommunikationsstärke

Veränderungsbereitschaft

Mitarbeitende befähigen

Deutschkenntnisse C2

Englischkenntnisse C1

Ausbildung

Technisches Studium FH/Universität

Weiterbildung in Betriebswirtschaft/Management (EMBA MAS DAS CAS)

Jobbeschreibung

Rychiger AG sucht eine leitende Kraft zur strategischen und wirtschaftlichen Führung der globalen Serviceorganisation. In dieser Position steuern Sie den Customer Service weltweit, treiben die Transformation zu datengetriebenen und digitalen Servicelösungen voran und verantworten Leistung, Qualität, Kosten und Profitabilität.

Sie entwickeln das Serviceportfolio international weiter, planen Ressourcen vorausschauend mit den internationalen Gesellschaften und arbeiten eng mit der Geschäftsleitung