Global Logistics Charter & Customer Service Specialist

Adecco; Lausanne; Vor Ort; CHF 80.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Cadre international

Autonomie dans le rôle

Développement professionnel

Conditions attractives

Zusammenfassung

Adecco Suisse est à la recherche d’un Spécialiste Customer Service & Charter pour Lausanne, au sein d’un environnement international. Vous gérerez un portefeuille clients, organiserez les transports express et les opérations d'affrètement, et veillerez à la conformité documentaire import/export.

Le candidat idéal maîtrise les procédures internationales et possède une forte orientation client, avec des compétences organisationnelles et une capacité à gérer les urgences.

Qualifikationen

• Formation commerciale, logistique ou équivalente.
• Expérience confirmée dans le transport, la logistique ou le service clientèle.
• Bonne maîtrise des procédures liées aux transports internationaux et à la documentation import/export.
• Excellentes capacités organisationnelles et sens des priorités.

Aufgaben

• Suivre quotidiennement un portefeuille de clients et garantir leur satisfaction.
• Organiser, coordonner et suivre les transports express et les affrètements (charter).
• Contrôler et analyser les documents liés aux opérations d'import/export.
• Suivre les expéditions et intervenir en cas d'imprévus.
• Mettre en place des actions correctives pour maintenir la qualité du service.
• Collaborer avec les équipes opérationnelles, les partenaires et les clients.
• Participer à l'amélioration continue des processus et de l'expérience client.

Kenntnisse

Service client

Logistique transport

Organisation

Gestion des urgences

Proactivité

Anglais courant

Français courant

Allemand intermédiaire

Ausbildung

Formation commerciale/logistique

Jobbeschreibung

Adecco Suisse est à la recherche d’un Spécialiste Customer Service & Charter pour Lausanne, au sein d’un environnement international. Vous gérerez un portefeuille clients, organiserez les transports express et les opérations d'affrètement, et veillerez à la conformité documentaire import/export.

Le candidat idéal maîtrise les procédures internationales et possède une forte orientation client, avec des compétences organisationnelles et une capacité à gérer les urgences.