Logistics Customer Service & Charter Specialist

jobcourier.ch; Lausanne; Vor Ort; CHF 85.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Autonomie

Environnement international stimulant

Bonne réputation de l'entreprise

Zusammenfassung

Adecco recherche un Spécialiste Customer Service & Charter pour évoluer au sein d'une équipe dynamique dédiée au transport et à la logistique. Vous assurerez le suivi client, planifierez les transports express et gérerez les documents de transport, en garantissant la satisfaction et la qualité du service.

Le candidat idéal possède une formation commerciale ou logistique, une expérience confirmée et une excellente orientation client, avec des compétences en anglais et en allemand à des niveaux

Qualifikationen

• Formation commerciale, logistique ou équivalente.
• Expérience confirmée dans le transport, la logistique, l'affrètement ou le customer service.
• Excellente orientation client et sens du service.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
• Personnalité proactive, rigoureuse et orientée solutions.
• Très bonnes connaissances du français.
• Bon niveau d'allemand (minimum B1).
• Anglais courant, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Bonne maîtrise des outils informatiques usuels.

Aufgaben

• Assurer le suivi quotidien d'un portefeuille de clients et garantir leur satisfaction.
• Organiser et coordonner les transports express et les solutions charter.
• Gérer les demandes urgentes et apporter des réponses rapides et adaptées.
• Contrôler et analyser les documents de transport import/export.
• Anticiper les problématiques opérationnelles et mettre en œuvre des actions correctives.
• Collaborer étroitement avec les partenaires de transport et les équipes internes.
• Développer une relation de confiance durable avec les clients.

Kenntnisse

Orientation client

Gestion multi‑priorités

Proactivité

Polyvalence

Communication

Ausbildung

Formation commerciale

Formation logistique

Tools

Office (MS Office)

Jobbeschreibung

Adecco recherche un Spécialiste Customer Service & Charter pour évoluer au sein d'une équipe dynamique dédiée au transport et à la logistique. Vous assurerez le suivi client, planifierez les transports express et gérerez les documents de transport, en garantissant la satisfaction et la qualité du service.

Le candidat idéal possède une formation commerciale ou logistique, une expérience confirmée et une excellente orientation client, avec des compétences en anglais et en allemand à des niveaux