Professional Specialist (m/f/d) Customer Service / Charter

Adecco; Lausanne; Vor Ort; CHF 80.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Cadre international

Autonomie dans le rôle

Développement professionnel

Conditions attractives

Zusammenfassung

Adecco Suisse est à la recherche d’un Spécialiste Customer Service & Charter pour Lausanne, au sein d’un environnement international. Vous gérerez un portefeuille clients, organiserez les transports express et les opérations d'affrètement, et veillerez à la conformité documentaire import/export.

Le candidat idéal maîtrise les procédures internationales et possède une forte orientation client, avec des compétences organisationnelles et une capacité à gérer les urgences.

Qualifikationen

• Formation commerciale, logistique ou équivalente.
• Expérience confirmée dans le transport, la logistique ou le service clientèle.
• Bonne maîtrise des procédures liées aux transports internationaux et à la documentation import/export.
• Excellentes capacités organisationnelles et sens des priorités.

Aufgaben

• Suivre quotidiennement un portefeuille de clients et garantir leur satisfaction.
• Organiser, coordonner et suivre les transports express et les affrètements (charter).
• Contrôler et analyser les documents liés aux opérations d'import/export.
• Suivre les expéditions et intervenir en cas d'imprévus.
• Mettre en place des actions correctives pour maintenir la qualité du service.
• Collaborer avec les équipes opérationnelles, les partenaires et les clients.
• Participer à l'amélioration continue des processus et de l'expérience client.

Kenntnisse

Service client

Logistique transport

Organisation

Gestion des urgences

Proactivité

Anglais courant

Français courant

Allemand intermédiaire

Ausbildung

Formation commerciale/logistique

Jobbeschreibung

Notre client est une entreprise internationale de premier plan active dans les secteurs du transport et de la logistique. Reconnue pour la qualité de ses prestations et son réseau mondial, elle accompagne quotidiennement ses clients avec des solutions de transport performantes et innovantes.

Afin de renforcer son équipe, nous recherchons un(e) :

Spécialiste Customer Service & Charter (H/F)

Responsabilités

• Assurer le suivi quotidien d'un portefeuille de clients et garantir un niveau élevé de satisfaction.
• Organiser, coordonner et suivre les transports express et les opérations d'affrètement (charter).
• Contrôler et analyser les documents liés aux opérations d'importation et d'exportation.
• Assurer le suivi des expéditions et intervenir de manière proactive en cas d'imprévus.
• Mettre en place les actions correctives nécessaires afin de maintenir la qualité du service.
• Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles, les partenaires de transport et les clients.
• Participer à l'amélioration continue des processus et de l'expérience client.

Profil

• Formation commerciale, logistique ou équivalente.
• Expérience confirmée dans le transport, la logistique ou le service clientèle.
• Bonne maîtrise des procédures liées aux transports internationaux et à la documentation import/export.
• Excellentes capacités organisationnelles et sens des priorités.
• Forte orientation clients et aptitude à gérer les situations d'urgence.
• Personnalité proactive, rigoureuse et orientée solutions.
• Français courant.
• Allemand de niveau intermédiaire minimum.
• Anglais courant.

Bénéfices

• Un poste varié au sein d'un environnement international.
• Une activité dynamique au cœur des opérations logistiques.
• Des responsabilités et une réelle autonomie dans la fonction.
• Des possibilités de développement professionnel.
• Des conditions de travail attractives et un cadre stimulant.

Informations de contact

Si tu as d'autres questions concernant cette offre d'emploi (référence : JN -082026-1147704), contacte Patrick Ecoffey au 0582334172.

À propos de nous

Adecco est le leader du marché des solutions en matière de personnel en Suisse et dans le monde. Chaque jour, nos équipes présentes sur une cinquantaine de sites dans toute la Suisse assurent la meilleure compatibilité entre les candidats et les clients dans différents domaines professionnels et secteurs. Adecco Suisse est une société du Groupe Adecco, n° 1 mondial du domaine des ressources humaines. Nous aspirons à faciliter l’insertion professionnelle de chacun et employons tous les jours plus de 3,5 millions de personnes. Nous recrutons, développons et formons des talents dans 60 pays, et nous aidons les entreprises à façonner l’avenir du travail.

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