Global Inbound Customer Advisory Specialist

UBS Card Center AG; Glattbrugg; Hybrid; CHF 54.000 - 78.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitsmodelle

Moderne Arbeitsumgebung

Zentrale Lage

Zusammenfassung

UBS Card Center AG in Glattbrugg sucht motivierte Sprachtalente für das Day-Team im Contact Center. Du führst ausschließlich inbound-Kontakt mit Kundinnen und Kunden weltweit und berätst zu Rechnungen, Zahlungen und Verfügbarkeit der Kreditkarte.

Du baust ein umfassendes Wissens über Produkte, Prozesse und e-Services auf und stehst bei Notfällen wie Kartenverlust oder Betrug kompetent zur Seite. Flexible Arbeitsmodelle, inklusive Teilzeit und Hybrid, runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• Schulabschluss: Lehre oder Matura.
• Sehr gute mündliche Deutsch- und Französischkenntnisse, Italienisch oder Englisch gut.
• Kompetente Beantwortung von Kundenanliegen.
• Zuverlässig, selbständig, verantwortungsbewusst.
• Fokus auf Kundenbetreuung und digitale Services.

Aufgaben

• Telefonische Beratung unserer Kundinnen und Kunden (Inbound).
• Beantwortung von Anfragen zu Rechnungen, Zahlungen & Verfügbarkeit der Kreditkarte.
• Unterstützung bei Fragen zu allen e-Services.
• Aufbau eines umfassenden Wissens über Produkte, Prozesse & Dienstleistungen.
• Bei Kartenverlust oder Betrug: kompetente Unterstützung unserer Kunden.

Kenntnisse

Deutsch (sehr gut)

Französisch (sehr gut)

Italienisch/Englisch (gut)

Ausbildung

Lehre oder Matura

Jobbeschreibung

UBS Card Center AG in Glattbrugg sucht motivierte Sprachtalente für das Day-Team im Contact Center. Du führst ausschließlich inbound-Kontakt mit Kundinnen und Kunden weltweit und berätst zu Rechnungen, Zahlungen und Verfügbarkeit der Kreditkarte.

Du baust ein umfassendes Wissens über Produkte, Prozesse und e-Services auf und stehst bei Notfällen wie Kartenverlust oder Betrug kompetent zur Seite. Flexible Arbeitsmodelle, inklusive Teilzeit und Hybrid, runden das Angebot ab.