Global Head of Services 80-100% (w/m/d)

Serata, Stiftung für das Alter; Frick; Vor Ort; CHF 120’000 - 150’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Maschinenbau sucht einen Global Head of Services mit umfassender Verantwortung im internationalen Kundendienst und dem Ersatzteilgeschäft. Die Rolle umfasst effektive Teamführung und strategische Entwicklung, um kundenorientierte Lösungen zu schaffen und innovative Projekte voranzutreiben. BewerberInnen sollten über solide Führungs- und Branchenkenntnisse sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse verfügen. Das Unternehmen bietet erstklassige Anstellungsbedingungen in einem wertschätzenden Umfeld.

Leistungen

Wertschätzende Unternehmenskultur

Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

Flache Hierarchien

Internationale Reisetätigkeit

Attraktive Anstellungsbedingungen

Qualifikationen

• Langjährige Erfahrung im internationalen Kunden- und Ersatzteildienst.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Leitung der Schweizer Serviceorganisation mit etwa 35 Mitarbeitern.
• Steuerung des internationalen Kundendienstes und des Ersatzteilgeschäfts.
• Entwicklung und Optimierung der Services-Strategie.

Kenntnisse

Führungsqualitäten

Kundenorientierung

Verhandlungsgeschick

Analytische Stärke

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Technische Grundausbildung

Weiterbildung in Strategie

Betriebswirtschaft oder Business Administration

Jobbeschreibung

Global Head of Services 80 - 100% (w/m/d)

An 11 Standorten und in über 80 betreuten Märkten nutzt und schätzt man unsere Maschinen und unsere Dienstleistungen. Ihre Basis ist Frick (Schweiz) am Hauptsitz der Jakob Müller Gruppe. Als Global Head of Services übernehmen Sie nach einer umfassenden Einarbeitung die weltweite Verantwortung für unseren Kundendienst und das gruppenweite Ersatzteilgeschäft. Sie gestalten aktiv die Transformation unserer Serviceorganisation und treiben innovative Projekte voran, die unsere Marktposition nachhaltig stärken.

Aufgaben:

• Führung & Entwicklung: Sie leiten unsere Schweizer Serviceorganisation mit rund 35 Mitarbeitenden, fördern Ihr Team gezielt und schaffen gemeinsam exzellente Ergebnisse.
• Globale Verantwortung: Sie steuern den internationalen Kundendienst sowie das Ersatzteilgeschäft und entwickeln diese Bereiche kontinuierlich weiter – inklusive der zugehörigen Prozesse.
• Strategische Gestaltung: Gemeinsam mit dem Managementteam entwickeln und optimieren Sie die Services-Strategie.
• Kundenorientierung: Sie gewährleisten eine erstklassige Kundenbetreuung und sorgen für professionelle, effiziente Serviceabläufe weltweit.
• Innovation: In enger Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Marketing entwickeln Sie neue Serviceangebote und Service Level Agreements, die echten Mehrwert für unsere Kunden schaffen.
• Applikation: Sie verantworten das Customer Center sowie unser Innovationslabor (LAB 1887) und treiben die Entwicklung zukunftsweisender Lösungen voran.

Anforderungen:

• Abgeschlossene technische Grundausbildung; Weiterbildung in Strategie, Betriebswirtschaft und/oder Business Administration von Vorteil.
• Langjährige Führungs- und Praxiserfahrung im internationalen Kunden- und Ersatzteildienst eines Industrieunternehmens werden vorausgesetzt.
• Ausgeprägte Führungsqualitäten, hohe Eigeninitiative und Belastbarkeit, kombiniert mit einer Hands-on-Mentalität.
• Starke Kunden- und Marktorientierung, Verhandlungsgeschick und ein sicheres Gespür für Geschäftschancen.
• Analytische und konzeptionelle Stärke sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse. Weitere Sprachen von Vorteil.

Angebot:

• Wertschätzende Unternehmenskultur und hohe Werteorientierung eines Familienunternehmens
• Vielseitige, verantwortungsvolle Führungsaufgabe in einem internationalen Umfeld
• Individuelle Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Internationale Reisetätigkeit (Asien, Europa, Amerika)
• Attraktive Anstellungsbedingungen mit eigener Pensionskasse

Sind Sie interessiert global tätig zu sein und an unserer Transformation aktiv mitzuarbeiten? Dann lassen Sie uns Ihre Bewerbung zukommen. Weitere Infos:
Herr Markus Hager, Personalleiter, Tel. [phone]

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Jakob Müller AG Frick - Schulstrasse 14 - CH-5070 Frick