Gestionnaire spécialisé:e Prestations Accident

AXA; Lausanne; On-site; CHF 80,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Smart Working

5 semaines de vacances

Aides crèche

Lunch Card

Job summary

AXA Suisse à Lausanne recherche des talents pour contribuer à façonner l’expérience client après un sinistre, en mode Smart Working. Vous accompagnerez les clients avec une approche centrée sur leurs besoins et proposerez des solutions adaptées.

Vous intervenez comme interlocuteur de confiance, gérez des dossiers d’assurance accidents et complémentaire, et travaillez en équipe pour un impact humain et tangible, tout en parlant français écrit et éventuellement allemand/anglais.

Qualifications

• Autonomie et proactivité dans la gestion de dossiers.
• Bonne capacité à travailler en équipe et à communiquer clairement.
• Maîtrise du français écrit; allemand et/ou anglais considérés comme un atout.

Responsibilities

• Prendre en charge et gérer des dossiers en assurance accidents obligatoire et complémentaire.
• Être l interlocutrice de confiance des clients et placer leurs besoins au centre des décisions.
• Contribuer activement à des solutions concrètes et humaines avec un vrai impact.

Skills

Autonomie

Esprit d'équipe

Français écrit

Allemand/Anglais

Job description

Façonnetonavenir avecnous!

100%, Lausanne / Smart Working

Tu veux faire la différence dans la vie de nos clients en les accompagnant après un sinistre ? Rejoins notre équipe et participe à créer une expérience client exceptionnelle, centrée sur leurs besoins. Si tu es motivé:e, proactif:ve et que tu veux donner du sens à ton métier, cette opportunité est faite pour toi !

Dans le secteur Customer Operations, tu participes à façonner l’expérience client qui ont subi un sinistre et reçoivent des prestations. Nos clients sont au centre de nos préoccupations et nous cherchons, avec eux, une solution adaptée à leurs besoins. En appliquant systématiquement la devise «Customer first», nous garantissons une satisfaction client très élevée.

Ce qui t'attend

• Prendre en charge et gérer des dossiers en assurance accidents obligatoire et complémentaire
• Être l'interlocuteur·rice de confiance de nos clients, en plaçant leurs besoins au centre de chaque décision
• Contribuer activement à des solutions concrètes et humaines, avec un vrai impact

Ce que tu apportes

• Une personnalité dynamique, positive et proactive, qui n'hésite pas à prendre des initiatives
• Un bel équilibre entre autonomie et esprit d'équipe - tu avances seul·e, mais jamais sans les autres
• Une excellente maîtrise du français écrit ; l'allemand et/ou l'anglais sont un vrai plus
• Des bases solides en assurances sociales - et une envie d'aller encore plus loin

Ce que nous te proposons

Nous sommes convaincus que des collaboratrices et des collaborateurs satisfaits atteignent de meilleures performances. C’est pourquoi nous proposons des compléments salariaux qui apportent des avantages tangibles, au-delà de l’ordinaire.

• Flexibilité et liberté: Smart Working (modèle de travail flexible), temps de travail annuel, cinq semaines de vacances (six semaines à partir de 50 ans), deux semaines de vacances supplémentaires offertes tous les cinq ans, possibilité d’acheter jusqu’à dix jours de vacances supplémentaires par an
• Vie professionnelle et viefamiliale:horaires de réunion adaptés aux familles, 22 semaines de congé maternité, huit semaines de congé pour l’autre parent, subventions pour la crèche, allocations familiales de l’entreprise, jours de congé pour la prise en charge de proches ou dans les situations personnelles difficiles
• Prévoyance et assurances: une caisse de pension attrayante offrant des prestations surobligatoires étendues et des options d’épargne, et jusqu’à 30% de rabais sur les produits d’assurance
• Avantages flexibles: AXA Shareplan (participation du personnel), CHF500 par an sur la plate-forme d’avantages Swibeco, repas de midi à prix réduit ou Lunch Card, indemnité Smart Working de CHF200 par an
• Mobilité: remboursement de l’abonnement demi-tarif, Reka-Pay jusqu’à CHF1000 par an (20% de rabais), rabais de flotte, borne de recharge électrique gratuite, vélos AXA à emprunter
• Le bon équilibre au travail: bilans de santé gratuits, semaines de la santé chaque année, offres d’activité physique variées (en ligne et sur site), offres de massages, salles de repos, Employee Care, portail santé en ligne, divers séminaires et événements autour de la prévention santé et de la santé mentale
• Développement: trois jours pour se former individuellement, large offre d’apprentissage et de développement, coachings gratuits, participation financière à des formations continues, promotion de la mobilité interne, offres de développement des talents, séminaires pour les plus de 55ans (AXA Horizon), engagement dans des communautés sur différents thèmes, participation à des projets innovants (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), deux jours dédiés à des missions de bénévolat (environnement et social)

Tonfutur lieu de travail

Primerose 11, 1007 Lausanne

Tu as des questions ou besoin d’aide? N’hésite pas à prendre contact avec Maria Jouan par e-mail à [e-mail].

Situ asbesoin d’aide ou d’adaptations individuelles en raison d’un handicap, d’uneneurodivergenceet/ou d’un problème de santé,tu peuxà tout momentt’adresser à l’équipe Recruiting:[e-mail].

En savoir plus

La diversité et l'inclusion sont des valeurs chères à AXA

Ouverture d’esprit, tolérance, respect de ce qui nous différencie comme de ce qui nous rassemble, telles sont les caractéristiques essentielles de la collaboration chez AXASuisse. Nous souhaitons promouvoir l’égalité des chances et supprimer les obstacles dans le processus de recrutement.

À propos d'AXA

Chez AXA, nous sommes convaincus que chaque personne a le potentiel de contribuer activement à façonner l’avenir. Notre objectif est de créer un environnement de travail dynamique, encourageant et progressiste, quitestimule ett’inspire. Avec une culture marquée par une collaboration d’égal à égal, par la confiance et par la diversité. Avec nos conditions de travail modernes, nous souhaitons tenir compte des besoins de nos collaborateurs et collaboratrices ett’aider à développertespoints forts, à prendre des responsabilités et àt’engager au sein detonéquipe en faveur de nouvelles idées.Tu pourrasainsi évoluer à titre personnel et façonner avec nous le monde de demain, en protégeant ce qui compte vraiment.

Tusouhaitesen savoir plus sur AXA en tant qu’employeur etteplonger dans notre univers detravail?Alorstu esau bon endroit sur notre page Carrière.

Vidéo

Nous n’acceptons pas de candidatures d’agences de recrutement pour ce poste.