Gestionnaire relation client à 100%

Ville de Nyon; Nyon; Vor Ort; CHF 65’000 - 75’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Les Services Industriels de la Ville de Nyon cherchent un professionnel pour rejoindre leur équipe de relation client. Ce poste implique l'accueil des clients, le traitement de leurs demandes et la collaboration au sein d'une équipe dynamique. Vous bénéficierez d'un cadre professionnel orienté vers l'innovation et l'efficacité, avec un accent sur la formation continue et des conditions de travail compétitives.

Leistungen

Formation continue

Conditions sociales compétitives

Engagement environnemental

Qualifikationen

• Au moins 5 ans d'expérience professionnelle dans un poste similaire.
• Savoir faire preuve d'excellentes capacités d'organisation et de communication.
• Maîtrise des outils informatiques et bonne connaissance de l'anglais (niveau B2).

Aufgaben

• Accueil physique, téléphonique et par courriel du Service Client.
• Assurer la relation client et traiter les demandes de manière optimale.

Kenntnisse

Communication

Relation client

Organisation

Informatique

Maîtrise du français

Connaissances en anglais

Ausbildung

CFC d'employé/e de commerce

Tools

CRM

Logiciel de facturation (ISE)

Jobbeschreibung

Les Services Industriels de la Ville de Nyon (SI Nyon) jouent un rôle clé dans la transformation du secteur énergétique.

Propriétaire d’infrastructures importantes ainsi que de sociétés privées, nous sommes un acteur dynamique et engagé, développant des solutions multi-fluides (électricité, eau, gaz, chaleur) accompagnées de services de haute qualité. Focalisés sur Nyon et dans de nombreuses communes du district, notre environnement de travail se distingue par une approche flexible, favorisant l’innovation et la collaboration.

Si vous cherchez à relever des défis dans un cadre stimulant et tourné vers l’avenir, c’est ici que votre carrière prend un nouveau tournant.

Vos missions principales :

• Vous êtes en charge de l'accueil physique, téléphonique et par courriel du Service Client.
• Vous assurez la relation client et le traitement des demandes de manière optimale.

Votre profil :

• Vous disposez d'un CFC d'employé/e de commerce ou formation équivalente.
• Vous bénéficiez d'au moins 5 ans d'expérience professionnelle dans un poste similaire.
• Vous maîtrisez les outils informatiques, CRM et logiciel de facturation, idéalement ISE.
• Vous vous exprimez et écrivez avec clarté en français impeccable.
• Vous avez de bonnes connaissances en anglais (niveau B2).

Ce rôle requiert une aptitude développée à la communication et aux contacts, ainsi qu'une personnalité diplomate et orientée clients. Vous faites preuve d'excellentes capacités d'organisation avec un sens aigu des priorités. Dynamique, ouvert, vous travaillerez en binôme avec le gestionnaire en poste et participerez à la formation de l'équipe Relation Client.

Entrée en fonction : dès que possible ou à convenir

Délai de postulation : 25 juillet 2025

Nous offrons :

L'Administration communale souhaite reconnaître vos compétences, découvrir vos qualités et vous faire partager des opportunités. Valeurs humaines et efficacité sont au centre de nos préoccupations. L'encouragement à la formation continue, l'équité salariale, des conditions sociales compétitives et la responsabilité environnementale sont nos engagements quotidiens.

Pour un traitement efficace et respectueux de l’environnement, veuillez adresser votre dossier complet uniquement via Jobup (lettre de motivation, curriculum vitae, copies des diplômes et certificats de travail). Les candidatures par d'autres canaux ne seront pas prises en compte.

Note : en cas d'engagement, un extrait du casier judiciaire sera exigé.

Cahier des charges

3, place du Château, 1260 Nyon