Gestionnaire de sinistres accidents (h/f/d)

Zurich Insurance; Crissier; Hybrid; CHF 85.000 - 115.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Zurich Insurance recherche un(e) gestionnaire sinistres pour les dossiers accidents LAA et LAAC, avec prise en charge autonome et orientation clients. Poste hybride à Crissier (Vaud), entrée à envisager en 2027 et déplacement éventuel selon la clientèle.

Vous avez une formation commerciale et idéalement un brevet fédéral en assurances sociales; compétences d’écoute, négociation et professionnalisme seront essentielles pour établir une relation de confiance durable avec les assurés et leurs

Qualifikationen

• Formation commerciale achevée et sens du service client.
• Connaissances de base des assurances sociales et privées.
• Personnalité fiable et empathique, avec esprit de négociation.

Aufgaben

• Gestion autonome et orientée client de dossiers de sinistres accidents LAA et LAAC, y compris rédaction des décisions.
• Application du règlement des prestations selon les dispositions légales et contractuelles.
• Collaboration étroite avec les partenaires internes et externes.
• Gestion de la correspondance et entretiens avec les parties impliquées (assurés, employeurs, médecins, autres assureurs, avocats).
• Identification des recours possibles auprès de tiers responsables et d’autres assureurs.

Kenntnisse

Empathie

Négociation

Relation clientèle

Attitude professionnelle

Ausbildung

Formation commerciale achevée

Brevet fédéral en assurances sociales

Jobbeschreibung

137038 | 80 - 100% | Crissier, Vaud | Hybrid

L’idée d’offrir à nos clients une expérience positive et rassurante dès le premier échange te motive ?

Au sein de l’équipe Gestion des sinistres accidents LAA et LAAC du département Assurances de personnes chez Zurich, tu es le premier point de contact et tu gères les sinistres accidents de nos clients.

Tu prends en charge les dossiers avec écoute, professionnalisme et sens des responsabilités. Pour toi, accompagner nos clients ne se limite pas au traitement d’un sinistre : c’est aussi l’occasion de créer et d’entretenir une relation de confiance durable.

Chez Zurich, tu exerces un métier varié et stimulant, tout en développant continuellement tes compétences. Prendre soin de nos clients et collaborer étroitement avec ton équipe font partie intégrante de ton quotidien.

Tu es organisé·e, efficace et tu disposes d’expérience dans la gestion des sinistres en assurances de personnes ? Alors, nous serions ravis de faire ta connaissance.

Tes missions

• Gestion autonome et orientée client de dossiers de sinistres accidents LAA et LAAC, y compris la rédaction des décisions.
• Application du règlement des prestations conformément aux dispositions légales et contractuelles.
• Collaboration étroite avec nos différents partenaires internes et externes
• Gestion de la correspondance et conduite d’entretiens avec les différentes parties impliquées dans le règlement d’un sinistre : personnes assurées, employeurs, service médical, autres assureurs, avocats, etc.
• Identification des possibilités de recours auprès de tiers responsables et d’autres assureurs.

Ton profil

• Formation commerciale achevée ; un brevet fédéral en assurances sociales constitue un atout.
• Expérience professionnelle dans la gestion de dossiers de sinistres, idéalement dans les assurances de personnes.
• Connaissance du système suisse des assurances sociales et privées.
• Personnalité fiable et empathique, dotée d’excellentes capacités de négociation et d’une attitude professionnelle envers la clientèle.
• Maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit ; de bonnes connaissances de l’allemand et de l’anglais constitues un atout.

Bon à savoir

• Temps partiel ou temps plein : 80 - 100%
• Lieu de travail : Crissier, Vaud
• Entrée en fonction : dès le 01.01.2027
• Déplacements professionnels : d’après les exigences de la clientèle (rendez-vous occasionnels)
• Travail hybride : jusqu’à 40%