Gestionnaire de dossiers complexes

more-jobs; Lausanne; On-site; CHF 75,000 - 105,000; Full time

Benefits offered by this job

Mission enrichissante dans le secteur‑

Autonomie et responsabilités variées

Cadre professionnel et collaboratif

Job summary

Adecco Suisse recherche pour l’un de ses clients une Gestionnaire de dossiers complexes (h/f/d) à Lausanne, pour une mission temporaire de longue durée, au sein d’une administration publique ou d’un organisme social.

Vous analyserez les dossiers, examinerez les pièces justificatives, conduirez des entretiens avec les bénéficiaires et rédigerez les rapports et courriers, tout en respectant les procédures internes et le cadre légal.

Qualifications

• Formation CFC/ES/HES en assurances sociales ou droit.
• Expérience confirmée dans la gestion et l’analyse de dossiers complexes.
• Expérience dans une administration publique, organisme social ou domaine similaire.
• Bonne connaissance du système suisse des assurances sociales.
• Excellentes capacités d’analyse, synthèse et discernement.
• Aisance en conduite d’entretiens et gestion de situations sensibles.
• Autonomie tout en respectant les procédures.
• Très bonnes compétences rédactionnelles en français.
• Maîtrise des outils informatiques usuels.

Responsibilities

• Analyser des situations nécessitant une évaluation approfondie des faits et du dossier.
• Examiner et interpréter les documents justificatifs (revenus, fortune, relevés bancaires, baux, contrats, véhicules).
• Vérifier les conditions d’octroi et identifier les incohérences nécessitant des investigations.
• Conduire des entretiens avec des bénéficiaires et recueillir les informations.
• Recouper, analyser et documenter les informations collectées.
• Appliquer les dispositions légales et procédures internes.
• Rédiger des courriers, rapports et notes administratives.
• Assurer le suivi administratif des décisions rendues.
• Formuler des recommandations dans le cadre institutionnel.

Skills

Gestion dossiers complexes

Autonomie

Capacité d'analyse

Education

Formation CFC/ES/HES en assurances sociales ou droit

Job description

Ref 2583108 | Date: 5 Oct 2026Gestionnaire de dossiers complexes (h/f/d)

Pour l'un de nos clients, une importante institution vaudoise, nous recherchons un-e Gestionnaire de dossiers complexes afin de rejoindre ses équipes dans le cadre d'une mission temporaire de longue durée.

Responsabilités

• Analyser des situations individuelles nécessitant une évaluation approfondie des faits et des éléments du dossier.
• Examiner et interpréter différents documents justificatifs (revenus, fortune, relevés bancaires, baux, contrats de travail, véhicules, etc.).
• Vérifier les conditions d'octroi des prestations et identifier les éventuelles incohérences nécessitant des investigations complémentaires.
• Conduire des entretiens avec des bénéficiaires et recueillir les informations nécessaires à l'instruction des dossiers.
• Recouper, analyser et documenter les informations collectées.
• Appliquer les dispositions légales, les directives et les procédures internes.
• Rédiger des courriers, rapports, notes, préavis et autres documents administratifs nécessitant rigueur et esprit de synthèse.
• Assurer le suivi administratif des décisions rendues.
• Formuler des recommandations et prendre position sur les situations examinées dans le respect du cadre institutionnel.

Profil

• Formation de niveau CFC, ES, HES, avec une spécialisation en assurances sociales ou en droit. La détention d'un Brevet fédéral en assurances sociales ou dans le domaine juridique constitue un atout.
• Expérience confirmée dans la gestion et l'analyse de dossiers complexes.
• Expérience au sein d'une administration publique, d'un organisme social, d'une assurance sociale ou d'un environnement similaire.
• Bonne connaissance du système suisse des assurances sociales, un réel atout.
• Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de discernement.
• Aisance dans la conduite d'entretiens et la gestion de situations parfois sensibles.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en respectant les procédures établies.
• Très bonnes compétences rédactionnelles en français.
• Maîtrise des outils informatiques usuels.

Bénéfices

• Une mission enrichissante au sein d'un environnement à forte utilité publique.
• Des responsabilités variées nécessitant autonomie et esprit d'analyse.
• Une activité stimulante au contact de situations humaines diversifiées.
• Un cadre de travail professionnel et collaboratif.

Informations de contact

Si tu as d'autres questions concernant cette offre d'emploi (référence : JN -), contacte Loïc Beeri au .

À propos de nous

Adecco est le leader du marché des solutions en matière de personnel en Suisse et dans le monde. Chaque jour, nos équipes présentes sur une cinquantaine de sites dans toute la Suisse assurent la meilleure compatibilité entre les candidats et les clients dans différents domaines professionnels et secteurs. Adecco Suisse est une société du Groupe Adecco, n° 1 mondial du domaine des ressources humaines. Nous aspirons à faciliter l'insertion professionnelle de chacun et employons tous les jours plus de 3,5 millions de personnes. Nous recrutons, développons et formons des talents dans 60 pays, et nous aidons les entreprises à façonner l'avenir du travail.