Gestionnaire de contrats — Prévoyance et Service Client

Jobup; Vaud; Hybrid; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Smart Working

5 semaines de congés

2 semaines suppl. tous les 5 ans

Possibilité d’achat de 10 jours de vac

Repas/ lunch sur plate-forme Swibeco

Job summary

AXA Suisse à Lausanne propose un poste dans le secteur Customer Operations avec un modèle Smart Working (80–100%). Vous contribuez à façonner l'expérience client pour les assurés et partenaires, en gérant des dossiers administratifs complexes dans le cadre de la prévoyance professionnelle LPP.

Vous apportez empathie, orientation solution et rigueur, avec une maîtrise du français et des compétences numériques.

Qualifications

• Empathie et orientation client forte.
• Expérience en gestion administrative de la prévoyance professionnelle ou diplôme équivalent est un atout.
• Affinité numérique et bonnes compétences informatiques.
• Maîtrise du français exigée; connaissances en langues étrangères souhaitables.

Responsibilities

• Gestion et conseils professionnels aux entreprises, assurés et partenaires dans la gestion administrative de la LPP.
• Gestion des priorités et traitements de processus opérationnels complexes (offres, souscriptions, rachats, rentes, etc.).
• Gestion des processus en retour du partenaire de sourcing.
• Amplitude de contribution à l’amélioration continue des processus et services à la clientèle.
• Coordination avec les services internes (comptabilité, prestations, recouvrement, distribution) et externes (organismes, avocats, tribunaux).

Skills

Empathie

Orientation client

Réactivité

Gestion client

Affinité numérique

Maîtrise du français

Langues étrangères

Réseautage

Responsabilité

Education

Brevet fédéral (atout)

Haute école de gestion (atout)

Job description

AXA Suisse à Lausanne propose un poste dans le secteur Customer Operations avec un modèle Smart Working (80–100%). Vous contribuez à façonner l'expérience client pour les assurés et partenaires, en gérant des dossiers administratifs complexes dans le cadre de la prévoyance professionnelle LPP.

Vous apportez empathie, orientation solution et rigueur, avec une maîtrise du français et des compétences numériques.