Gestionnaire de Clientèle – Projets Immobiliers

Maillard Immobilier SA; Lausanne; Sur place; CHF 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Maillard Immobilier SA recherche un Chargé(e) de clientèle – Promotions immobilières pour accompagner les acquéreurs du premier contact à la remise des clés dans la région lausannoise.

Vous assurez l'interface entre les clients, l'équipe promotion et les directeurs de travaux, garantissant qualité, délais et expérience client. Formation dans le bâtiment et maîtrise du français exigées, avec autonomie et polyvalence.

Qualifications

• Excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit.
• Formation dans le domaine du bâtiment, idéalement architecture/dessin en bâtiment/architecture d'intérieur.
• Expérience dans le secteur construction — génie civil, bureau d'architecture, gestion des modifications acquéreurs.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les acquéreurs dès la réservation de leur futur logement.
• Organiser et animer les rendez-vous clients, en collaboration avec les équipes techniques.
• Présenter les prestations et accompagner les acquéreurs dans leurs choix de matériaux, équipements et finitions.
• Recueillir, formaliser et coordonner les demandes de modifications acquéreurs.
• Assurer le suivi des offres, des validations et des échéances liées aux choix et modifications.
• Collaborer étroitement avec les architectes, les directeurs de travaux et les équipes administratives.
• Garantir une communication régulière, claire et proactive avec les acquéreurs tout au long de la construction.
• Anticiper les difficultés, coordonner les réponses et veiller à la résolution des demandes dans les délais.
• Participer aux visites de prélivraison et aux remises des clés.
• Contribuer à l'amélioration continue de nos processus et de l'expérience client.

Connaissances

Capacités relationnelles

Gestion de plusieurs dossiers

Autonomie et proactivité

Diplomatie et pragmatisme

Bonne maîtrise des outils informtiques

Formation

Formation bâtiment / architecture

Outils

Logiciels usuels

Description du poste

Maillard Immobilier SA recherche un Chargé(e) de clientèle – Promotions immobilières pour accompagner les acquéreurs du premier contact à la remise des clés dans la région lausannoise.

Vous assurez l'interface entre les clients, l'équipe promotion et les directeurs de travaux, garantissant qualité, délais et expérience client. Formation dans le bâtiment et maîtrise du français exigées, avec autonomie et polyvalence.