Chargé de clientèle – Promotions immobilières

Maillard Immobilier SA; Lausanne; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Autonomie dans l’organisation

Environnement entrepreneurial

Projets immobiliers concrets

Collaboration directe avec les chefs/é

Job summary

Maillard Entreprise Générale SA, dans la région lausannoise, cherche un Chargé(e) de clientèle pour piloter les promotions immobilières. Vous êtes l interlocuteur unique entre l achat et la livraison, et vous assurez la coordination entre clients, architectes et équipes techniques.

Vous suivez les choix, les échéances et les visites, et contribuez à optimiser l expérience client dans un cadre entrepreneurial stimulant.

Qualifications

• Compétences relationnelles et sens du service exigées.
• Bonne compréhension des plans et des étapes d’un chantier.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Aptitude à travailler en équipe et à coordonner avec les parties prenantes.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les acquéreurs dès la réservation du logement.
• Organiser et animer les rendez-vous clients avec les équipes techniques.
• Présenter les prestations et conseiller sur les choix de matériaux et finitions.
• Recueillir et coordonner les demandes de modifications des acquéreurs.
• Assurer le suivi des offres, des validations et des échéances.
• Collaborer avec architectes, directeurs de travaux et services administratifs.

Skills

Relation client et service

Organisation

Autonomie

Diplomatie

Français excellent

Education

Formation bâtiment/architecture

Tools

MS Office

CAO/BIM logiciels

Job description

Chargé(e) de clientèle – Promotions immobilières (80 -100 %)

Maillard Entreprise Générale SA | Région lausannoise

Rejoignez un groupe immobilier en pleine croissance !

Le Groupe Maillard est un acteur immobilier romand réunissant plusieurs métiers complémentaires : courtage immobilier, développement de projets, architecture et entreprise générale. De la recherche foncière à la remise des clés, nous imaginons, développons, commercialisons et réalisons nos propres promotions immobilières, avec une ambition commune : proposer des lieux de vie de qualité et offrir une expérience irréprochable à nos clients.

Dans le cadre du développement de nos activités et afin de renforcer l'accompagnement de nos acquéreurs, nous recherchons un(e) :

Chargé(e) de clientèle – Promotions immobilières (80 %)

Votre mission

Vous êtes l'interlocuteur unique de nos acquéreurs entre l’achat de leur futur logement et sa livraison.

Véritable trait d'union entre les clients, notre équipe Promotion et nos directeurs de travaux, vous veillez à la qualité de leur accompagnement, au respect des échéances et à la bonne coordination des différentes étapes de leur projet. Votre rôle est à la fois relationnel, technique et organisationnel.

Vos responsabilités

• Accueillir et accompagner les acquéreurs dès la réservation de leur futur logement.
• Organiser et animer les rendez-vous clients, en collaboration avec les équipes techniques.
• Présenter les prestations et accompagner les acquéreurs dans leurs choix de matériaux, équipements et finitions.
• Recueillir, formaliser et coordonner les demandes de modifications acquéreurs.
• Assurer le suivi des offres, des validations et des échéances liées aux choix et modifications.
• Collaborer étroitement avec les architectes, les directeurs de travaux et les équipes administratives.
• Garantir une communication régulière, claire et proactive avec les acquéreurs tout au long de la construction.
• Anticiper les difficultés, coordonner les réponses et veiller à la résolution des demandes dans les délais.
• Participer aux visites de prélivraison et aux remises des clés.
• Contribuer à l'amélioration continue de nos processus et de l'expérience client.

Votre profil

• Formation dans le domaine du bâtiment, idéalement en architecture, dessin en bâtiment, architecture d'intérieur ou formation équivalente.
• Expérience confirmée dans le secteur de la construction, idéalement au sein d'une entreprise générale, d'un bureau d'architecture ou dans la gestion des modifications acquéreurs.
• Bonne compréhension des plans, des techniques de construction et des différentes étapes d'un chantier.
• Excellentes capacités relationnelles, sens du service et aisance dans les échanges avec une clientèle exigeante.
• Personnalité organisée, autonome, proactive et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Capacité à faire preuve de diplomatie, de fermeté et de pragmatisme lorsque la situation l'exige.
• Excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit.
• Bonne maîtrise des outils informatiques usuels.

Nous vous offrons

• Un poste varié et responsabilisant au sein d'un groupe immobilier dynamique et en développement.
• Une fonction centrale, à l'interface entre la promotion immobilière, l'architecture et la construction.
• La possibilité d'accompagner des projets immobiliers concrets, de leur commercialisation jusqu'à leur livraison.
• Une grande autonomie dans l'organisation et le suivi de vos dossiers.
• Un environnement de travail entrepreneurial, avec des circuits de décision courts et une collaboration directe avec les responsables des projets.
• L'opportunité de participer activement à la structuration et à l'amélioration de notre accompagnement client.

Taux d'activité : 80 à 100 %

Lieu de travail : Région lausannoise

Entrée en fonction : À convenir