Chargé(e) de clientèle – Promotions immobilières (80 -100 %)

Maillard Immobilier SA; Lausanne; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Maillard Immobilier SA recherche un Chargé(e) de clientèle – Promotions immobilières pour accompagner les acquéreurs du premier contact à la remise des clés dans la région lausannoise.

Vous assurez l'interface entre les clients, l'équipe promotion et les directeurs de travaux, garantissant qualité, délais et expérience client. Formation dans le bâtiment et maîtrise du français exigées, avec autonomie et polyvalence.

Qualifications

• Excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit.
• Formation dans le domaine du bâtiment, idéalement architecture/dessin en bâtiment/architecture d'intérieur.
• Expérience dans le secteur construction — génie civil, bureau d'architecture, gestion des modifications acquéreurs.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les acquéreurs dès la réservation de leur futur logement.
• Organiser et animer les rendez-vous clients, en collaboration avec les équipes techniques.
• Présenter les prestations et accompagner les acquéreurs dans leurs choix de matériaux, équipements et finitions.
• Recueillir, formaliser et coordonner les demandes de modifications acquéreurs.
• Assurer le suivi des offres, des validations et des échéances liées aux choix et modifications.
• Collaborer étroitement avec les architectes, les directeurs de travaux et les équipes administratives.
• Garantir une communication régulière, claire et proactive avec les acquéreurs tout au long de la construction.
• Anticiper les difficultés, coordonner les réponses et veiller à la résolution des demandes dans les délais.
• Participer aux visites de prélivraison et aux remises des clés.
• Contribuer à l'amélioration continue de nos processus et de l'expérience client.

Skills

Capacités relationnelles

Gestion de plusieurs dossiers

Autonomie et proactivité

Diplomatie et pragmatisme

Bonne maîtrise des outils informtiques

Education

Formation bâtiment / architecture

Tools

Logiciels usuels

Job description

Chargé(e) de clientèle – Promotions immobilières (80 -100 %)

Chargé(e) de clientèle – Promotions immobilières (80 -100 %)

Maillard Entreprise Générale SA | Région lausannoise

Rejoignez un groupe immobilier en pleine croissance !

Le Groupe Maillard est un acteur immobilier romand réunissant plusieurs métiers complémentaires : courtage immobilier, développement de projets, architecture et entreprise générale. De la recherche foncière à la remise des clés, nous imaginons, développons, commercialisons et réalisons nos propres promotions immobilières, avec une ambition commune : proposer des lieux de vie de qualité et offrir une expérience irréprochable à nos clients.

Dans le cadre du développement de nos activités et afin de renforcer l'accompagnement de nos acquéreurs, nous recherchons un(e) :

Chargé(e) de clientèle – Promotions immobilières (80 %)

Votre mission

Vous êtes l'interlocuteur unique de nos acquéreurs entre l’achat de leur futur logement et sa livraison.

Véritable trait d'union entre les clients, notre équipe Promotion et nos directeurs de travaux, vous veillez à la qualité de leur accompagnement, au respect des échéances et à la bonne coordination des différentes étapes de leur projet. Votre rôle est à la fois relationnel, technique et organisationnel.

Vos responsabilités

• Accueillir et accompagner les acquéreurs dès la réservation de leur futur logement.
• Organiser et animer les rendez-vous clients, en collaboration avec les équipes techniques.
• Présenter les prestations et accompagner les acquéreurs dans leurs choix de matériaux, équipements et finitions.
• Recueillir, formaliser et coordonner les demandes de modifications acquéreurs.
• Assurer le suivi des offres, des validations et des échéances liées aux choix et modifications.
• Collaborer étroitement avec les architectes, les directeurs de travaux et les équipes administratives.
• Garantir une communication régulière, claire et proactive avec les acquéreurs tout au long de la construction.
• Anticiper les difficultés, coordonner les réponses et veiller à la résolution des demandes dans les délais.
• Participer aux visites de prélivraison et aux remises des clés.
• Contribuer à l'amélioration continue de nos processus et de l'expérience client.

Votre profil

• Formation dans le domaine du bâtiment, idéalement en architecture, dessin en bâtiment, architecture d'intérieur ou formation équivalente.
• Expérience confirmée dans le secteur de la construction, idéalement au sein d'une entreprise générale, d'un bureau d'architecture ou dans la gestion des modifications acquéreurs.
• Bonne compréhension des plans, des techniques de construction et des différentes étapes d'un chantier.
• Excellentes capacités relationnelles, sens du service et aisance dans les échanges avec une clientèle exigeante.
• Personnalité organisée, autonome, proactive et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Capacité à faire preuve de diplomatie, de fermeté et de pragmatisme lorsque la situation l'exige.
• Excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit.
• Bonne maîtrise des outils informatiques usuels.

Nous vous offrons

• Un poste varié et responsabilisant au sein d'un groupe immobilier dynamique et en développement.
• Une fonction centrale, à l'interface entre la promotion immobilière, l'architecture et la construction.
• La possibilité d'accompagner des projets immobiliers concrets, de leur commercialisation jusqu'à leur livraison.
• Une grande autonomie dans l'organisation et le suivi de vos dossiers.
• Un environnement de travail entrepreneurial, avec des circuits de décision courts et une collaboration directe avec les responsables des projets.
• L'opportunité de participer activement à la structuration et à l'amélioration de notre accompagnement client.

Taux d'activité : 80 à 100 %

Lieu de travail : Région lausannoise

Entrée en fonction : À convenir