Gestionnaire clientèle service-clients mulitimédia / énergie H / F / D

FLEXSIS; Martigny; Vor Ort; CHF 50’000 - 70’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Une entreprise dynamique recherche un Gestionnaire clientèle pour son service call-center. Vous serez chargé de répondre aux besoins des clients, de conseiller sur des produits énergétiques, et de gérer les demandes et problèmes signalés. Ce poste nécessite une formation en commerce et une expérience en service client, avec une affinité pour le domaine énergétique.

Qualifikationen

• Plusieurs années d'expérience dans un service client impliquant des appels téléphoniques.
• Affinité pour le domaine énergétique.
• Maîtrise parfaite du français, connaissances en allemand un atout.

Aufgaben

• Répondre aux besoins des clients par téléphone au sein d'un service call-center.
• Conseiller et proposer des produits énergétiques adaptés.
• Gérer les demandes clients et résoudre des pannes de niveau 1.

Kenntnisse

Sens du service

Conseil client

Compréhension technique

Ausbildung

Formation d'employé(e) de commerce ou équivalente

Jobbeschreibung

Vous souhaitez intégrer un environnement dynamique et contribuer à la satisfaction des clients dans un secteur en pleine évolution ? Rejoignez une équipe dynamique et devenez un maillon essentiel dans un Service Client en tant que

Gestionnaire clientèle / call center

Dans ce rôle, vous serez principalement en charge de répondre aux besoins de nos clients par téléphone au sein d'un service call-center. Vous les conseillerez et leur proposerez proactivement des produits et prestations énergétiques, en réalisant des offres et des contrats adaptés à leurs besoins. Vous gérerez également les demandes clients, apporterez des solutions aux problèmes signalés, et assurerez la résolution de pannes de niveau 1.

PROFIL ATTENDU : Nous recherchons un(e) :

• Doté(e) d'une formation d'employé(e) de commerce ou équivalente, avec plusieurs années d'expérience dans un service client impliquant des appels téléphoniques.
• Une affinité pour le domaine énergétique et une capacité à comprendre des problématiques techniques sont essentielles pour réussir à ce poste.

Vous maîtrisez parfaitement le français à l'oral et à l'écrit, et des connaissances en allemand seraient un atout. Vous faites preuve d'un excellent sens du service et du conseil, avec une orientation client marquée.

Si vous êtes à la recherche d'un défi stimulant dans un secteur passionnant, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature. Nous avons hâte de vous rencontrer.