Gestionnaire clientèle service-clients mulitimédia/énergie /D

Flexsis; Martigny; Vor Ort; CHF 100’000 - 125’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Une entreprise dynamique recherche un gestionnaire clientèle pour rejoindre son service call-center. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour les clients, offrant des conseils sur des produits énergétiques et résolvant des problèmes techniques. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée et contribuez à la satisfaction des clients dans un secteur en pleine évolution.

Qualifikationen

• Formation d'employé·e de commerce ou équivalent requise.
• Expérience dans un service client avec appels téléphoniques est essentielle.

Aufgaben

• Répondre aux besoins des clients par téléphone dans un service call-center.
• Gérer les demandes clients et résoudre les problèmes signalés.

Kenntnisse

Service client

Conseil

Communication en français

Résolution de problèmes

Compétences techniques

Ausbildung

Formation d'employé·e de commerce

Jobbeschreibung

Vous souhaitez intégrer un environnement dynamique et contribuer à la satisfaction des clients dans un secteur en pleine évolution ? Rejoignez une équipe dynamique et devenez un maillon essentiel dans un Service Client en tant que

Gestionnaire clientèle / call center

Dans ce rôle, vous serez principalement en charge de répondre aux besoins de nos clients par téléphone au sein d'un service call-center. Vous les conseillerez et leur proposerez proactivement des produits et prestations énergétiques, en réalisant des offres et des contrats adaptés à leurs besoins. Vous gérerez également les demandes clients, apporterez des solutions aux problèmes signalés, et assurerez la résolution de pannes de niveau 1.

Nous recherchons un·e candidat·e doté·e d'une formation d'employé·e de commerce ou équivalente, avec plusieurs années d'expérience dans un service client impliquant des appels téléphoniques. Une affinité pour le domaine énergétique et une capacité à comprendre des problématiques techniques sont essentielles pour réussir à ce poste.

Vous maîtrisez parfaitement le français à l'oral et à l'écrit, et des connaissances en allemand seraient un atout. Vous faites preuve d'un excellent sens du service et du conseil, avec une orientation client marquée.

Si vous êtes à la recherche d'un défi stimulant dans un secteur passionnant, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature. Nous avons hâte de vous rencontrer.