Front-Office Profi Ambulante Leistungen

AXA; Winterthur; Hybrid; CHF 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Smart Working

5 Wochen Ferien

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

AXA Schweiz sucht im Gesundheitsvorsorge-Team in Winterthur eine engagierte Kundinnen- bzw. Kundenbetreuer:in in Vollzeit (80-100%). Du bist erste Anlaufstelle per Telefon, Brief und digitalem Kanal und betreust Versicherte kompetent mit Fokus auf optimale Customer Experience.

Du arbeitest mit KI-gestützten Tools, koordinierst Anliegen eigenständig und stärkst die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit. Flexible Arbeitsmodelle, sichere Anstellungsbedingungen und attraktive Benefits warten auf

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder medizinische Grundausbildung vorhanden.
• Freude am Umgang mit digitalen Tools und Offenheit für KI-gestützte Arbeitsweisen.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude an anspruchsvollen Kundengesprächen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; eine zweite Landessprache (Französisch oder Italienisch) ist zwingend erforderlich; Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Du bist erste Anlaufstelle für Versicherte, Leistungserbringer und weitere Anspruchsgruppen – telefonisch, schriftlich und über digitale Kanäle wie Kundenportal und myAXA App
• Du sorgst für eine kompetente, lösungsorientierte Betreuung und eine erstklassige Customer Experience
• Du nutzt moderne, KI-gestützte Tools zur effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen und trägst aktiv dazu bei, unsere digitalen Services weiterzuentwickeln
• Du koordinierst Anliegen eigenständig und leitest sie zielgerichtet an die zuständigen Fachbereiche weiter
• Du arbeitest eng mit dem Back Office und weiteren Schnittstellen zusammen und förderst eine reibungslose, abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
• Bei entsprechender Eignung bringst du dich in bereichsübergreifende Projekte ein

Skills

Kommunikationsstärke

Digitale Tools

Kundengespräche

Education

Kaufmännische Ausbildung

Medizinische Grundausbildung

Job description

AXA Schweiz sucht im Gesundheitsvorsorge-Team in Winterthur eine engagierte Kundinnen- bzw. Kundenbetreuer:in in Vollzeit (80-100%). Du bist erste Anlaufstelle per Telefon, Brief und digitalem Kanal und betreust Versicherte kompetent mit Fokus auf optimale Customer Experience.

Du arbeitest mit KI-gestützten Tools, koordinierst Anliegen eigenständig und stärkst die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit. Flexible Arbeitsmodelle, sichere Anstellungsbedingungen und attraktive Benefits warten auf