Front Office Gesundheitsleistungen – Smart Working

AXA Switzerland; Winterthur; Hybrid; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Smart Working

Jahresarbeitszeit

5 Wochen Ferien

Mutterschaftsurlaub 22 Wochen

Betriebliche Familienzulagen

AXA Swibeco Vorteilsplattform CHF 500

Lunch-Card / vergünstigte Mittagsverpf

Halbtax-Rückerstattung

AXA Leihfahrräder

Job summary

AXA Schweiz sucht Mitarbeitende im Gesundheitsvorsorge-Bereich am Standort Winterthur. Sie betreuen Kundinnen und Kunden telefonisch, schriftlich und digital, sorgen für eine kompetente, lösungsorientierte Betreuung und tragen zur Optimierung unserer digitalen Services bei.

Sie arbeiten eng mit Fachbereichen, Back Office und weiteren Schnittstellen zusammen und bringen sich, je nach Eignung, in bereichsübergreifende Projekte ein. Flexible Arbeitsform durch Smart Working wird geboten.

Qualifications

• Ausgeprägte kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im Krankenversicherungsumfeld.
• Freude an digitalen Tools und KI-gestützten Arbeitsweisen.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke bei anspruchsvollen Kundengesprächen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch oder Italienisch als Zweitsprache erforderlich.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für Versicherte, Leistungserbringer und Anspruchsgruppen – telefonisch, schriftlich und über digitale Kanäle wie Kundportal und myAXA App.
• Kompetente, lösungsorientierte Betreuung und erstklassige Customer Experience.
• Nutzung moderner, KI-gestützten Tools zur Bearbeitung von Kundenanliegen.
• Eigenständige Koordination von Anliegen und Weiterleitung an zuständige Fachbereiche.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Back Office und Schnittstellen zur abteilungsübergreifenden Kooperation.
• Mitwirkung in bereichsübergreifenden Projekten.

Skills

Kaufmännische Ausbildung

Krankenversicherungsumfeld

Digitale Tools

Kommunikationsstärke

Zweite Landessprache FR/IT

Education

Kaufmännische Ausbildung

Medizinische Grundausbildung

Job description

AXA Schweiz sucht Mitarbeitende im Gesundheitsvorsorge-Bereich am Standort Winterthur. Sie betreuen Kundinnen und Kunden telefonisch, schriftlich und digital, sorgen für eine kompetente, lösungsorientierte Betreuung und tragen zur Optimierung unserer digitalen Services bei.

Sie arbeiten eng mit Fachbereichen, Back Office und weiteren Schnittstellen zusammen und bringen sich, je nach Eignung, in bereichsübergreifende Projekte ein. Flexible Arbeitsform durch Smart Working wird geboten.