Front Office Manager (m/w/d) ab November oder nach Vereinbarung | Arbeiten wo andere Urlaub machen!

Waldhotel Arosa *; Innerarosa; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterstudios & -zimmer

Mitarbeiterrestaurant DolceVita

5-Tage-Woche

SPA-Nutzung für Mitarbeiter

Fitnessraum

Vergünstigte Übernachtungen

Zusammenfassung

Waldhotel Arosa in Innerarosa sucht eine erfahrene Leitung Front Office mit Verantwortung für den gesamten Front-Office-Bereich, inklusive Führung eines 7–12-köpfigen Teams und Rekrutierung.

Sie tragen Mitverantwortung für die Ausbildung der Lernenden, Tages-, Monats- und Jahresabschlüsse sowie Debitorenwesen, und übernehmen professionelles Beschwerdemanagement sowie Reservationsmanagement mit VIP-Handling und PMS-Datenpflege.

Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse im Bereich Réception und Reservations mit entsprechender Berufserfahrung in gehobener Hotellerie.
• Führungserfahrung und Hohe Sozialkompetenz.
• Sicherer Umgang mit Protel und gängigen Office-Anwendungen.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.

Aufgaben

• Operative Leitung des gesamten Front-Office-Bereichs.
• Führung eines 7–12-köpfigen Rezeptionsteams inkl. Rekrutierung & Einsatzplanung.
• Mitverantwortlich für die Ausbildung der Lernenden.
• Verantwortlich für Tages-, Monats- und Jahresabschlüsse sowie Debitorenwesen.
• Professionelles Beschwerdemanagement und Gästeservice auf höchstem Niveau.
• Mitarbeit im Reservationsmanagement inkl. Zimmerzuteilung, VIP-Handling und Datenpflege im PMS.

Kenntnisse

Reception & Reservations

Leadership

Protel

Deutsch & Englisch

Word/Excel/Outlook

Tools

Protel

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

121Zimmer | 1800 m2 Spa-Landschaft | viele Stammgäste& SIE!

• Operative Leitung des gesamten Front-Office-Bereichs
• Führung eines 7 - 12-köpfigen Rezeptionsteams inklusive Rekrutierung & Einsatzplanung
• Mitverantwortlich für die Ausbildung der Lernenden
• Verantwortlich für Tages-, Monats- und Jahresabschlüsse sowie Debitorenwesen
• Professionelles Beschwerdemanagement
• Mitwirkung im Reservationsmanagement inkl. Zimmerzuteilung, VIP-Handling sowie Sicherstellung der korrekten Datenpflege im PMS
• Verantwortung für Bestellungen, Souvenirshop, digitale Gästekommunikation sowie Planung und Umsetzung des Gästeprogramms
• Erster Ansprechpartner für unsere Gäste: Siehalten den engen und persönlichen Kontakt zu unseren Gästen aufrecht.
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit sowie Teilnahme an Kadermeetings

Ihr Profil

• Fundiertes Fachwissen im Bereich Réception und Reservationsowie Berufserfahrungen in der gehobenen Hotellerie
• Kenntnisse in Protel
• Vorherige Erfahrung als Empfangschef/in oder stellv. Empfangschef/in
• Hohe Sozialkompetenz und erste Führungserfahrung
• Herzlichkeit, sicheres Auftreten und gepflegte Umgangsformen
• Hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein, Selbständigkeit, Organisationstalent und Loyalität
• Sicherer Umgang mit Word, Excel und Outlook
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie weitere Sprachen von Vorteil

Was Sie von uns erwarten dürfen:

Für Sie – Jederzeit:

• Vollmöblierteundattraktive Mitarbeiterstudios & -zimmer mitten im Dorf mit kostenfreiem WiFi
• Zeitgemässe & ausgewogeneVerpflegung im Mitarbeiterrestaurant "DolceVita"mit Getränken und Kaffee zur freien Verfügung
• Faire Arbeitszeiterfassung mittels Stempeluhr & 5-Tagewoche gem. Vertrag
• HöchsteProfessionalität & Herzlichkeitkombiniert mitkollegialer Arbeitsatmosphäre
• Kostenfreie Nutzung desSPA-Bereichs inkl. Schwimmbad(zu definierten Zeiten) sowie desFitnessraums
• Vergünstigte Übernachtungenfür Freunde & Familie in unserem Hotel
• Attraktive Angebote für Teammitglieder in unserenPartnerhotels
• Vergünstigungen in unserenF&B-Bereichensowie aufSPA-Anwendungen
• DiverseMitarbeitereventswie z.B. unterschiedliche Team- & Sportveranstaltungen, Schulungen, kulturelle Anlässe & Partys
• Ihre Stimme wird gehört - Sie sindTeil eines Ganzenund dürfen sich mit Ihrer Kreativität &Ideen im Waldhotel verwirklichen

Winterangebote:

• Unser Hotel liegtDIREKT an der Skipiste. Geniessen Sie Ski-In & -Out direkt vor demHotel
• Unserhauseigener Ski-Shopvon Carmenna Sport versorgt Siemit kostengünstiger (Miet‑)Ausrüstung für diverse Wintersportarten
• Mit demLocal-Pass erhalten Siediv. Vergünstigungen auf Saisonkarten und Aktionen im Dorf

Sommerangebote:

• Arosa-All-Inclusive-Card (u.a. kostenfreie Nutzung der Bergbahnen)| Infos: All-Inclusive Sommerferien mit Mehrwert | Ferien in Arosa | Schweiz (arosalenzerheide.swiss)
• Teil vomBike Kingdom– Geniessen Sie diebekannteMountainbike‑Destinationim Tourismusgebiet Arosa‑Lenzerheide
• Grosser Akku – Grosser Spass | Mieten Sie eins unserer hauseigenenE-Bikes zu vergünstigten Konditionen