Front Office Manager/in / Teamleitung

Balance Familie AG; Meisterschwanden; Vor Ort; CHF 110.000 - 140.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Fringe Benefits in Sport, K

Academy-Fortbildung

Konsumationsrabatt in Restaurants

Rabatt auf Übernachtungen

Gemeindestrandbad Seerose

Zusammenfassung

Balance Familie AG sucht eine erfahrene Front Office Managerin / Teamleitung, die mit einem 14-köpfigen Team die Gästeerfahrung an Front und Backstage täglich spürbar macht. Sie sorgt für reibungslose Abläufe, Reklamationsmanagement und proaktives Handeln.

Voraussetzung ist eine abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung, Führungserfahrung und sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch und Französischkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung und Weiterbildung in der Hotellerie oder Weiterbildung in der Führung / Kommunikation von Vorteil
• Ein Berufsbildnerkurs ist von Vorteil
• Freude an der Hotelleriebranche
• Führungserfahrung in einer ähnlichen Position ist ein Muss
• Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und selbst an der Front präsent zu sein
• Einen ausgeprägten Gastgebergedanken und Freude am persönlichen Gästekontakt
• Verkaufstalent und das Gespür, die Wünsche unserer Gäste zu erkennen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse und jede weitere Sprache von Vorteil
• Kaufmännische Korrespondenz nach Marketing Standards im CI Seerose

Aufgaben

• Sicherstellung des Guest Journey Prozesses
• Vorbild fürs Team im Thema als Gastgeberpersönlichkeit
• Reklamationsmanagement
• Proaktives Handeln
• Führung / Ausbildung / Entwicklung vom Fachteam Front
• Organisationsaufgaben / Daily Business / Nach Balance Familie Wertekultur
• Vernetzt: Zusammenarbeit mit Dachorganisation, Debitorenbewirtschaftung, Dienst- und Ferienplan, Jahreszielplanung

Kenntnisse

Guest Journey

Gastgeberpersönlichkeit

Reklamationsmanagement

Proaktives Handeln

Führungserfahrung

Teamführung

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Führung / Kommunikation Weiterbildungen

Tools

Mews

Gastronovi

EventTemple

AbaPlan

Jobbeschreibung

Entdecken. Entspannen. Geniessen.

Im Seerose Resort & Spa lassen Sie den Alltag hinter sich und tauchen ein in eine Welt der Genüsse, Entspannung und Begegnung. Ob ein romantisches Wellness-Weekend, ein Bankett oder eine Hochzeit, ein Firmenseminar oder Geschäftsessen - die Seerose ist offen für alle. Eintauchen und geniessen.

Front Office Manager/in / Teamleitung

Start: nach Vereinbarung

Wohlfühlzeit am Seeufer des Hallwilersees! In unserem aussergewöhnlichen und familiär geführten Resort mit 90 Zimmern in drei verschiedenen Themenwelten und luxuriösen Suiten, suchen wir nach Vereinbarung eine erfahrene, empathische und lösungsorientierte Führungspersönlichkeit als Front Office Manager / Teamleitung. Dabei sorgst du gemeinsam mit deinem 14-köpfigen Team dafür, dass unsere Gastgeberkultur an der Front wie Backstage jeden Tag spür- und erlebbar ist und aus jedem Aufenthalt eine unvergessliche Experience wird und für wiederkehrende Gäste sorgt.

Hauptaufgaben Führungskompetenz / Hauptaufgaben Guest Relations

Führung / Ausbildung / Entwicklung vom Fachteam Front

• Sicherstellung des Guest Journey Prozess
• Vorbild fürs Team im Thema als Gastgeberpersönlichkeit
• Reklamationsmanagement
• Proaktives Handeln

Organisationsaufgaben / Daily Business / Nach Balance Familie Wertekultur

Vernetzt

• Revenue Management / Mews / Eventtemple / Gastronovi
• Zusammenarbeit mit Dachorganisation inklusive Debitorenbewirtschaftung
• Schreiben vom Dienst- und Ferienplan mittels AbaPlan. Faires Verteilen der Wochenend- Freivergaben
• Austausch und Pflege innerhalb des Geschäftsleitungsteams und Führung im Bereich Küche, Anlässe und Events, Spa Management, Hauswirtschaft, Restaurants und Beachbar und sämtliche guten Seelen im Haus
• Operative Mitplanung der Jahreszielplanung

Persönlichkeits- / Handlungskompetenz

• Abgeschlossene Ausbildung und Weiterbildung in der Hotellerie oder Weiterbildung in der Führung / Kommunikation von Vorteil
• ein Berufsbildnerkurs ist von Vorteil
• Freude an der Hotelleriebranche
• Führungserfahrung in einer ähnlichen Position ist ein Muss
• Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und selbst an der Front präsent zu sein
• Einen ausgeprägten Gastgebergedanken und Freude am persönlichen Gästekontakt
• Verkaufstalent und das Gespür, die Wünsche unserer Gäste zu erkennen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse und jede weitere Sprache von Vorteil
• Kaufmännische Korrespondenz nach Marketing Standards im CI Seerose

Mit deinem Humor, deiner charmanten / autarken Durchsetzungsenergie und der Liebe zum Detail für Mensch und Sache ermögliche dir den optimalen Karriereschritt in dieser imageträchtigen Führungsposition. Als Drehscheibe vom ganzen Resort bist du für alle die gute Seele.

Unsere Benefits

• Attraktive Fringe Benefits in den Bereichen Sport, Kultur, Wellbeing und Unterhaltung
• Finanzielle Unterstützung an deine berufsbezogene Weiterbildung & interne Academy
• 20 % Konsumationsrabatt in allen Restaurants der Balance Familie, inklusive bis zu drei Begleitpersonen von Montag bis Donnerstag
• 50 % Rabatt auf Übernachtungen in einem Hotel der Balance Familie, auch für deine Familie und Partner/in
• Gemeindestrandbad Seerose nebenan

Unsere Mission Ist Einfach