Fraud Prevention Agent 100%

Swiss Bankers Prepaid Services AG; Grosshöchstetten; Vor Ort; CHF 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice nach Einarbeitung

Parkplatz

Kaffee, Tee & Obst gratis

Zusammenfassung

Swiss Bankers Prepaid Services AG in Grosshöchstetten sucht eine kommunikative Fraud Prevention Agentin/Agenten (m/w/d), 100%, zur Verstärkung unseres Fraud Prevention Teams. Du gewährleistest telefonische und schriftliche Erreichbarkeit, überwachst Betrug und Transaktionen, setzt präventive Massnahmen um und unterstützt den Customer Care.

Gepflegte Deutsch-/Französisch-/Englischkenntnisse, 1–2 Jahre Erfahrung im Bankenumfeld, sowie Bereitschaft für Samstagsarbeit und Pikettdienste; Homeoffice

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung im Finanzbereich.
• 1–2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion.
• Gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Sicherstellen der telefonischen und schriftlichen Erreichbarkeit zu definierten Öffnungszeiten (D/F/E).
• Überwachen von Betrugs- und Verlustfällen sowie Umsetzen von Massnahmen zur Verhinderung.
• Überwachen von Transaktionen und Einleiten von Betrugspräventionsmassnahmen.
• Leisten von Bereitschaftsdiensten das ganze Jahr über 24/7.

Kenntnisse

Sprachkenntnisse D/F/E

Kundenbetreuung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung im Finanzbereich

Jobbeschreibung

Swiss Bankers ist ein international ausgerichteter Finanzdienstleister mit Standorten in den Kantonen Bern und Zürich sowie in Liechtenstein, Vaduz. Seit Januar 2025 befindet sich die Bank im Besitz der Hypothekarbank Lenzburg AG.

Swiss Bankers ist führend in der Entwicklung, dem Vertrieb und der Verarbeitung von innovativen, auf Guthaben basierenden Zahlungsprodukten und bietet Lösungen im bargeldlosen, weltweit sicheren Zahlungsverkehr an. Zusammen mit der Hypothekarbank Lenzburg will Swiss Bankers in den kommenden Jahren das Angebot in den Bereichen Zahlen und Finanzieren sowie im Bereich Embedded Finance ausbauen. Swiss Bankers hat in der Schweiz Pionierarbeit geleistet und ermöglicht Mobile Payment mit Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay und mit Wearables wie Garmin, Swatch und Fitbit. Darüber hinaus bietet Swiss Bankers als erster Anbieter in der Schweiz einen kartenbasierten und kontounabhängigen Peer-to-Peer-Geldtransferservice aus der Schweiz in zahlreiche Länder per App an. Das Unternehmen wurde 1975 gegründet und durch die Travelers Cheques bekannt. Heute erfreuen sich alle Karten von Swiss Bankers grosser Beliebtheit und können je nach Produkt direkt auf www.swissbankers.ch oder bei über 200 Vertriebspartnern bezogen werden.

Zur Unterstützung unseres Fraud Prevention Teams in Grosshöchstetten suchen wir per 1. Oktober 2026 oder nach Vereinbarung eine kommunikative Persönlichkeit als

Fraud Prevention Agent (m/w/d), 100%

Diese vielseitigen Tätigkeiten erwarten dich:

Allgemeine Aufgaben:

• Sicherstellen der telefonischen & schriftlichen Erreichbarkeit in D/E/F zu den definierten Öffnungszeiten
• Überwachen von Betrugs- & Verlustfällen sowie Umsetzen von erforderlichen Massnahmen zu deren Verhinderung
• Überwachen von Transaktionen & Einleiten von spezifischen Massnahmen zur Betrugsprävention
• Gewährleisten eines effizienten Fraud Prevention & Charge Back Prozesses
• Unterstützen des Customer Care im Zusammenhang mit Fragen zur Betrugsprävention

Spezifische Aufgaben:

• Verbuchen von Verlusten der betrügerischen Transaktionen & Dossier Endkontrolle
• Bearbeiten der Fraud Cases
• Überwachen von Systemen an ca. 10 Samstagen im Jahr inkl. Bearbeiten von Betrugsfällen
• Leisten von Bereitschaftsdiensten das ganze Jahr über 24/7

Du begeistern uns mit:

• einer abgeschlossenen kaufmännischen- oder gleichwertigen Grundausbildung im Finanzbereich
• 1-2 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion, vorzugsweise im Bankenumfeld
• Freude am Umgang mit Kunden
• guten Sprachkenntnissen D/F/E in Wort und Schrift
• einer sorgfältigen & genauen Arbeitsweise
• Bereitschaft für Samstagsarbeit und Pikettdienste
• einer selbstständigen, belastbaren, flexiblen, teamfähigen & hilfsbereiten Persönlichkeit

Darauf kannst du dich freuen:

• Abwechslungsreiches und interessantes Aufgabengebiet
• Möglichkeit von Homeoffice nach einer Einarbeitungszeit
• Parkplatz, Kaffee/Tee sowie frische Früchte stehen gratis zur Verfügung
• Wir fördern die Eigenverantwortung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden

Guter Teamspirit mit familiärer Atmosphäre

Lilo Hartmann, Head Fraud Prevention, steht dir unter Telefon [phone] für weitere Auskünfte gerne zur Verfügung.

Website: swissbankers.ch

Arbeitsort: Kramgasse 4, 3506 Grosshöchstetten