Fraud Prevention Agent 100%

Swiss Bankers Prepaid Services AG; Grosshöchstetten; Hybrid; CHF 80.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Parkplatz

Kaffee/Tees

Frische Früchte

Homeoffice nach Einarbeitungszeit

Zusammenfassung

Swiss Bankers Prepaid Services AG sucht eine kommunikative Persönlichkeit als Fraud Prevention Agent (m/w/d) in Vollzeit. Standort ist Grosshöchstetten, mit 100% Arbeitsumfang und Start nach Vereinbarung. Die Rolle umfasst Betrugs- und Verlustfall-Überwachung, Transaktionsüberwachung sowie 24/7 Bereitschaft.

Wir bieten Homeoffice nach Einarbeitungszeit, Parkplatz, Kaffee/Tee und frische Früchte. Idealerweise bringen Sie 1–2 Jahre Bankenerfahrung, gute Deutsch-, Französisch- und

Qualifikationen

• Kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Qualifikation im Finanzbereich.
• 1–2 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion, ideal Bankenumfeld.
• Freude am Umgang mit Kunden.
• Gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sorgfältige und genaue Arbeitsweise.
• Bereitschaft für Samstagsarbeit und Pikettdienste.
• Selbstständige, belastbare, flexible und teamfähige Persönlichkeit.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Erreichbarkeit in D/E/F zu definierten Öffnungszeiten.
• Überwachen von Betrugs- & Verlustfällen sowie Umsetzung von Massnahmen zu deren Verhinderung.
• Überwachen von Transaktionen & Einleiten von Massnahmen zur Betrugsprävention.
• Gewährleisten eines effizienten Fraud Prevention & Charge Back Prozesses.
• Unterstützen des Customer Care im Zusammenhang mit Fragen zur Betrugsprävention.

Kenntnisse

Kaufmännische Grundausbildung

Kundenorientierung

Sprachkenntnisse D/F/E

Sorgfältige Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertig im Finanzbereich

Jobbeschreibung

Fraud Prevention Agent 100%

Swiss Bankers Prepaid Services AG ist ein international ausgerichteter Finanzdienstleister mit Standorten in den Kantonen Bern und Zürich sowie in Liechtenstein, Vaduz. Seit Januar 2025 befindet sich die Bank im Besitz der Hypothekarbank Lenzburg AG.

Swiss Bankers ist führend in der Entwicklung, dem Vertrieb und der Verarbeitung von innovativen, auf Guthaben basierenden Zahlungsprodukten und bietet Lösungen im bargeldlosen, weltweit sicheren Zahlungsverkehr an. Zusammen mit der Hypothekarbank Lenzburg will Swiss Bankers in den kommenden Jahren das Angebot in den Bereichen Zahlen und Finanzieren sowie im Bereich Embedded Finance ausbauen. Swiss Bankers hat in der Schweiz Pionierarbeit geleistet und ermöglicht Mobile Payment mit Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay und mit Wearables wie Garmin, Swatch und Fitbit. Darüber hinaus bietet Swiss Bankers als erster Anbieter in der Schweiz einen kartenbasierten und kontounabhängigen Peer-to-Peer-Geldtransferservice aus der Schweiz in zahlreiche Länder per App an. Das Unternehmen wurde 1975 gegründet und durch die Travelers Cheques bekannt. Heute erfreuen sich alle Karten von Swiss Bankers grosser Beliebtheit und können je nach Produkt direkt auf oder bei über 200 Vertriebspartnern bezogen werden.

Zur Unterstützung unseres Fraud Prevention Teams in Grosshöchstetten suchen wir per 1. Oktober 2026 oder nach Vereinbarung eine kommunikative Persönlichkeit als Fraud Prevention Agent (m/w/d), 100%.

Aufgaben

Diese vielseitigen Tätigkeiten erwarten dich:

Allgemeine Aufgaben

• Sicherstellen der telefonischen & schriftlichen Erreichbarkeit in D/E/F zu den definierten Öffnungszeiten
• Überwachen von Betrugs- & Verlustfällen sowie Umsetzen von erforderlichen Massnahmen zu deren Verhinderung
• Überwachen von Transaktionen & Einleiten von spezifischen Massnahmen zur Betrugsprävention
• Gewährleisten eines effizienten Fraud Prevention & Charge Back Prozesses
• Unterstützen des Customer Care im Zusammenhang mit Fragen zur Betrugsprävention

Spezifische Aufgaben

• Verbuchen von Verlusten der betrügerischen Transaktionen & Dossier Endkontrolle
• Bearbeiten der Fraud Cases
• Überwachen von Systemen an ca. 10 Samstagen im Jahr inkl. Bearbeiten von Betrugsfällen
• Leisten von Bereitschaftsdiensten das ganze Jahr über 24/7

Du begeistern uns mit

• einer abgeschlossenen kaufmännischen- oder gleichwertigen Grundausbildung im Finanzbereich
• 1-2 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion, vorzugsweise im Bankenumfeld
• Freude am Umgang mit Kunden
• guten Sprachkenntnissen D/F/E in Wort und Schrift
• einer sorgfältigen & genauen Arbeitsweise
• Bereitschaft für Samstagsarbeit und Pikettdienste
• einer selbstständigen, belastbaren, flexiblen, teamfähigen & hilfsbereiten Persönlichkeit

Darauf kannst du dich freuen

• Abwechslungsreiches und interessantes Aufgabengebiet
• Möglichkeit von Homeoffice nach einer Einarbeitungszeit
• Parkplatz, Kaffee/Tee sowie frische Früchte stehen gratis zur Verfügung
• Wir fördern die Eigenverantwortung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden
• Guter Teamspirit mit familiärer Atmosphäre

Kontakt

Lilo , Head Fraud Prevention, steht dir unter Telefon für weitere Auskünfte gerne zur Verfügung.

Details

• Work location 3506 Grosshöchstetten (BE)
• Workload 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent
• By online Online form