Fraud-Kundenberater – 1st Level (DE/FR/EN)

Viseca; Zürich; Hybrid; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Zusammenfassung

Viseca Payment Services SA sucht einen Fraud-Agenten, der unsere Kundschaft bei Verdacht auf Kartenmissbrauch kompetent unterstützt. Sie betreuen Reisekundschaft rund um Debit- und Kreditkarten, beraten zu Transaktionen, sperren Karten bei Bedarf und koordinieren Kartenersatz.

Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch sind Voraussetzung; Englisch und Italienisch von Vorteil. Arbeitszeit variiert zwischen 07:00–20:00 Uhr, mit gelegentlichen Samstagen.

Qualifikationen

• Kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Ausbildungsbasis.
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt oder Bereitschaft zur Schichtarbeit ist von Vorteil.
• Einwandfreie Deutsch- und Französischkenntnisse sind Voraussetzung; Englisch und Italienisch von Vorteil.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung und Beratung unserer Kundschaft.
• Bearbeitung von Anliegen zu Debit- und Kreditkartensperrungen sowie Transaktionsabklärungen.
• Veranlassung definitiver Kartensperrungen und Organisation von Kartenersatz sowie Schadensminderungsmaßnahmen.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Teamarbeit

MS Office

Lernbereitschaft

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Viseca Payment Services SA sucht einen Fraud-Agenten, der unsere Kundschaft bei Verdacht auf Kartenmissbrauch kompetent unterstützt. Sie betreuen Reisekundschaft rund um Debit- und Kreditkarten, beraten zu Transaktionen, sperren Karten bei Bedarf und koordinieren Kartenersatz.

Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch sind Voraussetzung; Englisch und Italienisch von Vorteil. Arbeitszeit variiert zwischen 07:00–20:00 Uhr, mit gelegentlichen Samstagen.