Formation d’Agent Relation Client CFC – Fribourg/Bulle

Die Schweizerische Post AG

Freiburg

Hybrid

CHF 12,000 - 18,000

Full time

17 hours ago

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Benefits offered by this job

7 semaines de vacances

Formation d’excellence

Bootcamp Jump-in

Mobilité: AG gratuit + PubliBike/Velos

PostMobile et PostFinance

Job summary

La Poste Suisse propose une formation d'agent relation client (CFC) à Fribourg ou Bulle, axée sur le service client et la communication multicanale. Vous apprendrez à conseiller et guider les clients tout en découvrant les différentes unités et processus internes.

Vous serez formé par des professionnels et bénéficierez d’un environnement d’apprentissage axé sur la pratique, avec des missions variées et un accompagnement tout au long de votre parcours.

Qualifications

Aucune condition spécifique liée à des logiciels; formation axée sur le relationnel et le service client.
Bonne maîtrise des échanges oraux et écrits, et volonté d’apprendre.
Aptitude à travailler en équipe et à s’adapter à différents canaux de communication.

Responsibilities

Vous êtes le premier point de contact pour les clients par téléphone et écrit.
Conseiller la clientèle, aider à résoudre les problèmes et répondre aux questions avec professionnalisme.
Travailler de manière polyvalente et flexible sur différents canaux d’information et de communication.
Découvrir les différentes unités de la Poste et se familiariser avec les processus, prestations et produits.

Skills

Contact client

Communication

Fiabilité

Discrétion

Esprit vif

Education

Secondaire I/II ou équivalent

Job description

Vous serez formé par des professionnels et bénéficierez d’un environnement d’apprentissage axé sur la pratique, avec des missions variées et un accompagnement tout au long de votre parcours.

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