Fahrzeugexperte im Innendienst (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit

Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG; Basel; Vor Ort; CHF 60’000 - 80’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG sucht einen Automobilmechatroniker, um qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu gewährleisten und Kundenzufriedenheit zu steigern. In dieser Position behandeln Sie Schadensfälle, führen Expertenbewertungen durch und arbeiten eng mit Kunden zusammen, wobei Ihre Entscheidungen den Erfolg des Unternehmens mitbestimmen.

Qualifikationen

• Mehrere Jahre praktische Berufserfahrung im Kundendienst oder Betriebsleiter.
• Zuverlässige selbstständige Arbeitsweise.
• Fliessende Deutsch- und Italienisch- oder Französischkenntnisse.

Aufgaben

• Bearbeitung der Schadenplattformen eService4 und EC2.
• Durchführung von Videoexpertisen in Echtzeit und Reparaturkalkulationen.
• Verhandlungen mit Versicherungsnehmern und Beurteilung der Deckung.

Kenntnisse

Eigenverantwortung

Verhandlungsgeschick

Kundenorientierung

Flexibilität

Ausbildung

Fähigkeitszeugnis als Automobilmechatroniker

Eidg. Fachausweis Weiterbildung

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Helvetia bietet dir ein tolles Arbeitsleben, denn wir vertrauen dir das qualitätsorientierte Unternehmenswachstum ebenso wie die Steigerung der Kundenzufriedenheit an. Dabei darfst du viele Entscheidungen selbst treffen und so unseren Erfolg direkt mitbestimmen. Gleichzeitig kannst du dich jederzeit auf dein starkes Team und Unterstützung verlassen.

Deine Verantwortung

• Bearbeitung der verschiedenen Schadenplattformen eService4 und EC2
• Durchführung von Videoexpertisen in Echtzeit, Erstellen von Reparaturkalkulationen
• Bestimmen des Reparaturweges und ermitteln des Schadenquantitativ
• Verhandlungen mit Versicherungsnehmern, Geschädigten und Reparaturbetrieben
• Beurteilung der Deckung sowie die Bearbeitung von Betriebshaftpflichtschadenfällen
• Prüfen von Kostenvoranschlägen und Reparaturrechnungen, Minderwert- und Chômageforderungen
• Bewerten von Young- und Oldtimer
• Teilnahme an Hagel Drive-Inn
• Arbeitsort ist in St. Gallen oder Basel vorgesehen

Deine Qualifikation

• Fähigkeitszeugnis als Automobilmechatroniker, Automechaniker, Carrosseriespengler oder eine vergleichbare Grundausbildung
• Weiterbildung mit einem Eidg. Fachausweis, sowie einige Jahre praktische Berufserfahrung im Kundendienst, als Werkstattchef oder Betriebsleiter
• Hohe Eigenverantwortung und gutes Durchsetzungsvermögen, zudem eine hohe Flexibilität im Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsstellern
• Kontaktfreudigkeit und Verhandlungsgeschick
• Hohe Kundenorientierung und Freude im Umgang mit Menschen
• Selbstständige Arbeitsweise sowie die Kompetenz, Entscheidungen zu fällen und diese sach- und faktenbezogen zu vertreten
• Versierter Umgang mit MS-Office und Reparaturapplikationen
• Fliessende Deutsch- und Italienischkenntnisse oder fliessende Deutsch- und Französischkenntnisse sind ein Muss

Kontakt

Recruiting Partner

Arbeiten bei Helvetia

Das Team Helvetia ist gemeinsam da, wenn es drauf ankommt. Wir sind Menschen, auf die man sich verlassen kann. Die einander unterstützen und sich füreinander einsetzen. Die einander fordern und fördern. Die begeistern und sich begeistern lassen. So gestalten wir gemeinsam die Zukunft. &Los!