Facility Services Manager

ISS Facility Services AG; Genf; On-site; CHF 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Genève, ISS Facility Services AG recherche un Facility Services Manager (a) 100 %) pour diriger les prestations sur site et assurer un haut niveau de qualité et de service.

Vous encadrez le personnel, planifiez et suivez les budgets et reportings, et garantissez le respect des KPI, SLA et procédures, tout en coordonnant les sous-traitants et en veillant à la satisfaction des clients.

Qualifications

• Formation supérieure en management ou domaine lié (techniques du bâtiment, hôtellerie).
• 8–10 ans d'expérience en Facility Management ou dans un secteur de services avec responsabilités similaires.
• Compétences managériales avérées et connaissance des services supports (nettoyage, conciergerie, réception) et/ou des services techniques (HVAC, électricité).
• Bonnes capacités analytiques et sens de la planification et de l'organisation.

Responsibilities

• Mettre en œuvre la stratégie et les objectifs d ISS.
• Respect des normes et directives définies par les clients.
• Diriger et coordonner toutes les activités des Facility Services pour le compte des clients.
• Gérer et encadrer le personnel (planning, heures, recrutement, entretiens annuels).
• Assurer la gestion opérationnelle et financière (reportings, budgets) des prestations sur site.
• Veiller au respect des KPI, SLA, procédures et processus.
• Proposer et implémenter des améliorations
• Interlocuteur(trice) privilégié(e) pour les clients
• Participer et suivre le contrôle des projets
• Coordonner les sous-traitants

Skills

Communication

Analytique

Gestion financière

Esprit d'équipe

Orientation client

Organisation

Leadership

Education

Formation supérieure en management ou techniques du bâtiment/hôtellerie

Job description

Facility Services Manager (a) 100 %

Lieu de travail

Genève

Taux d'activité

100 %

Date de début

au plus tard le 1er février 2027

Est-ce vous?

Dans cette fonction de direction, vous adoptez une vision entrepreneuriale et vous agissez de manière proactive et orientée vers le service. En tant que FSM chez ISS, vous dirigez des supérieurs et des collaborateurs, vous êtes la première personne de contact pour les clients et vous veillez à ce que nos prestations soient fournies au plus haut niveau de qualité. Vous êtes responsable de l'assurance qualité ainsi que des coûts et de la satisfaction des clients.

Ce qui vous attend

• Mettre en œuvre la stratégie et les objectifs d'ISS
• Respect et suivi des normes et directives définies par les clients
• Diriger et coordonner toutes les activités des Facility Services pour le compte de nos clients
• Responsabilité de la gestion et l'encadrement du personnel (planning, ventilation des heures, recrutement, entretiens annuels, etc.)
• Assurer la gestion opérationnelle et financière (la mise à jour des reportings, contrôle et gestion des budgets etc.) des prestations de services délivrées sur le site du client
• Responsabilité de l'administration, du respect des KPI, SLA, des procédures et processus de travail et le cas échéant la création de ceux-ci
• Proposer, développer et implémenter des améliorations
• Interlocuteur(trice) privilégié(e) pour les clients
• Participer et suivre le contrôle des projets
• Coordonner les sous-traitants

Ce que vous apportez

• Issu(e) d'une formation supérieure dans le domaine du management, de la technique des bâtiments ou de l'hôtellerie
• Au bénéfice de 8 à 10 ans d'expérience dans le domaine du Facility Management (idéalement) ou dans le secteur des services avec des responsabilités similaires
• Compétences professionnelles et managériales avérées et attestées
• Très bonnes connaissances dans la gestion des softs services (nettoyage, conciergerie, réception...) et/ou des hard services (technique des bâtiment HVAC/CVCSE, électricité...)
• Sens de la communication inné, excellent orateur(trice)
• Aisance avec les chiffres, la gestion financière associé à de bonnes capacités analytiques
• Sens de la planification et de l'organisation nécessaires à la gestion simultanée de plusieurs projets
• Fort esprit d'équipe
• De langue maternelle française et excellente connaissance de l'anglais (min. C1) et/ou de l'allemand (min. B2)
• Maîtrise des outils informatiques usuels et aisance avec les outils digitaux de manière générale
• Orienté(e) solutions
• Personnalité charismatique avec une orientation clientèle très prononcée

Prêt(e) pour nous? Nous le sommes pour vous.

Chez ISS Suisse, nous veillons chaque jour au bon fonctionnement et au confort des bureaux, laboratoires, aéroports, sites de production, gares, écoles et hôpitaux. Nos plus de 14'000 collaboratrices et collaborateurs créent, dans toute la Suisse, des espaces de vie dans lesquels plus d'un million de personnes se sentent bien et peuvent s'épanouir au quotidien.
ISS est synonyme d'innovation, de qualité de service et de proximité avec la clientèle. Leader sur notre marché, nous proposons des emplois stables, des perspectives de développement variées et une culture d'entreprise fondée sur l'estime, la sécurité au travail et la responsabilité - concrétisée par cinq programmes dédiés, plus de 200 formations et perfectionnements, ainsi que par l'utilisation systématique de produits et solutions durables.