Fachspezialist Einzelleben (m/w/d)

Zurich Insurance; Zürich; Hybrid; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid work up to 40%

Arbeitsort Oerlikon, Zürich

Job summary

Zurich Schweiz im Geschäftsbereich Life sucht eine engagierte Unterstützung im Bereich Customer Services IL für Deutschschweiz. Sie betreuen Lebensversicherungen im Einzelkundenbereich und tragen zur Weiterentwicklung unserer Servicequalität bei.

Sie arbeiten eng mit internen Teams und externen Partnern zusammen, bearbeiten komplexe Kundenanfragen und finden massgeschneiderte Lösungen in unserer Systemlandschaft. Hybrides Arbeiten bis zu 40% wird angeboten; Arbeitsort ist Oerlikon, Zürich.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Mindestens 2 Jahre Kundennähe-Erfahrung wünschenswert.
• Stilsichere Deutschkenntnisse; weitere Landessprachen von Vorteil.
• VBV-Ausbildung oder Bereitschaft, diese nachzuholen.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.

Responsibilities

• Selbstständig bearbeiten Sie telefonische und schriftliche Kundenanliegen im Deutschschweizraum.
• Sie arbeiten eng mit internen Teams und externen Partnern zusammen, um nahtlose Zusammenarbeit und exzellente Ergebnisse zu gewährleisten.
• Sie übernehmen Verantwortung für komplexe Kundenanfragen und finden massgeschneiderte Lösungen in unserer Systemlandschaft.
• Sie tragen aktiv zur Weiterentwicklung des Bereichs Einzelleben bei, durch Mitarbeit in Fachgruppen oder Projekten.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Lebensversicherung

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

137439 | 80 - 100% | Oerlikon, Zürich | Hybrid

Fasziniert dich die Welt der Lebensversicherungen und möchtest du aktiv dazu beitragen, dass Kundinnen und Kunden einen erstklassigen Service erleben? Hast du Freude daran, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem Zusammenarbeit, Umsetzung und Kundenorientierung im Mittelpunkt stehen?

In dieser Rolle bist du bei Zurich Schweiz Teil des Geschäftsbereichs Life im Bereich Individual Life, Customer Services IL, Bestand Agents in der Deutschschweiz. Du unterstützt die Verwaltung und Betreuung von Lebensversicherungen im Einzelkundenbereich und leistest mit deiner lösungsorientierten Arbeitsweise einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung unserer Servicequalität. Dabei unterstützt du aktiv den Geschäftsbereich Einzelleben innerhalb des Customer Services und agierst als fachliche Ansprechperson innerhalb aber auch ausserhalb der Zurich Versicherung. Mit deinem Engagement trägst du wesentlich zur exzellenten Customer Experience bei.

Das erwartet dich

• Du erledigst selbstständig alle Anliegen unserer anspruchsvollen Kunden während der ganzen Dauer eines Versicherungsvertrages im telefonischen und schriftlichen Kontakt, primär in Deutsch und von Vorteil in Englisch, Französisch oder Italienisch
• Du arbeitest eng mit internen Teams und externen Partnern zusammen, um eine nahtlose Zusammenarbeit und exzellente Ergebnisse zu gewährleisten
• Du übernimmst die Verantwortung für die Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und findest massgeschneiderte Lösungen in unserer Systemlandschaft
• Du trägst aktiv zur Weiterentwicklung des Bereichs Einzelleben bei, indem du innovative Ideen einbringst und umsetzt durch Mitarbeit in Fachgruppen oder Projekten

Das zeichnet dich aus

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung im Bereich Lebensversicherungen.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einem kundennahen Umfeld und gute Fachkenntnisse der Lebensversicherung wünschenswert
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke, um eine hervorragende Servicequalität sicherzustellen.
• Abgeschlossene VBV-Ausbildung oder Bereitschaft diese nachzuholen
• Stilsichere Sprachkenntnisse in Deutsch, weitere Landessprachen sind von Vorteil

Gut zu wissen

Teilzeit oder Vollzeit: 80 - 100%

Arbeitsort: Oerlikon, Zürich

Stellenantritt: ab sofort oder nach Vereinbarung

Reisetätigkeit: keine

Hybrides Arbeiten: bis zu 40%

Wir legen Wert auf einen effizienten und wertschätzenden Bewerbungsprozess. Das Talent Acquisition Team prüft deine Bewerbung persönlich, ohne Einsatz künstlicher Intelligenz. Ab deinem ersten persönlichen Kennenlernen mit der zuständigen Führungskraft erhältst du von uns immer eine individuelle Rückmeldung. Denn wir sind überzeugt: Aussagekräftiges Feedback basiert auf dem persönlichen Austausch.

Für diese Position arbeiten wir nicht mit Personalvermittlungen zusammen. Unaufgefordert eingereichte Bewerbungen werden weder berücksichtigt noch vergütet.