Fachkraft Customer Service (m/w/d) 80-100% – Verstärkung für unser Kundenmanagement

Adecco; Winterthur; Vor Ort; CHF 60’000 - 80’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Winterthur sucht eine Fachkraft für den Kundenservice, die Kunden per Telefon, E-Mail und Chat betreut. Bewerber sollten eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenmanagement mitbringen. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Modern Arbeitsplätze

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder Kundenmanagement von Vorteil.
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat.
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen sowie Reklamationen.
• Koordination von Lieferungen und enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Fachkraft Customer Service (m/w/d) 80-100% – Verstärkung für unser Kundenmanagement, Winterthur

Unser Kunde in der Region Winterthur bietet Ihnen eine spannende Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten im Customer Service einzusetzen und weiterzuentwickeln. Werden Sie Teil eines innovativen Unternehmens, das Serviceorientierung und Kundenzufriedenheit an erste Stelle setzt.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen sowie Reklamationen
• Koordination von Lieferungen und enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in CRM-Systemen
• Erstellung von Angeboten und Unterstützung bei Vertragsabschlüssen
• Analyse von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
• Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen
• Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung des Kundenmanagements

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder Kundenmanagement von Vorteil
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind ein Plus
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
• Hohe Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit

Vorteile

• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Arbeitsumfeld
• Moderne Arbeitsplätze und ein motiviertes Team
• Attraktive Vergütung und umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Work-Life-Balance
• Ein wertschätzendes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien

Kontaktinformationen

Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -122024-688573) hast, kontaktiere bitte Aziz Cakan unter [phone].

Über uns

Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.

Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.