Fachkraft After Sales Service & Logistik (m / w / d)

minotrade AG; Böttstein; Vor Ort; CHF 45’000 - 70’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Unternehmung sucht eine Fachkraft im After Sales Service, um den Bereich Retouren und Reparaturabwicklung aufzubauen. In dieser spannenden Rolle werden Sie für die Identifikation, Erfassung und den Test von Retouren verantwortlich sein, während Sie gleichzeitig das Ersatzteillager verwalten. Mit einem starken Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das kontinuierliche Verbesserungen in den Serviceprozessen anstrebt. Wenn Sie eine Leidenschaft für elektronische Produkte haben und Herausforderungen lieben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Spannende Aufgaben

Offene Unternehmenskultur

Sicherer Arbeitsplatz

Familiäres Umfeld

Zeitgemässe Anstellungsbedingungen

Teamspirit und Begeisterung

Qualifikationen

• Erfahrung in Retouren- und Reparaturabwicklung von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in ERP-Systemen und Office-Anwendungen erforderlich.

Aufgaben

• Abwicklung von Retouren und Reparaturaufträgen.
• Erfassung und Dokumentation der Retouren im ERP-System.
• Unterstützung des Logistik-Teams in Spitzenzeiten.

Kenntnisse

Erste Berufserfahrung im Bereich Retouren- / Reparaturabwicklung

Freude an elektronischen Produkten und Gadgets

Sehr gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Gute Kenntnisse der gängigen Office-Anwendungen

Service- und Kundenorientierung

Selbständige Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Tools

ERP-Systeme

Excel

Word

Jobbeschreibung

Minolog AG ist eine neugegründete Unternehmung, mit dem Ziel, eine umfassende One-Stop-Solution im Bereich der Lagerlogistik zu bieten. Wir gehören zu minotrade AG, einem Distributor für verschiedene Marken aus der Unterhaltungs- und Haushaltelektronik. Im März 2024 haben wir unser operatives Geschäft aufgenommen und unsere Dienstleistungen speziell auf Importeure, Hersteller und Distributoren ausgerichtet, die sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren möchten, während wir uns um die komplexe Lagerlogistik kümmern.

Unser Team bringt jahrelange Erfahrung in verschiedenen Branchen wie Consumer Electronics, Möbel, Spielwaren und Tierbedarf mit. Diese Expertise ermöglicht es uns, tiefgreifendes Verständnis für die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen unserer Kunden zu entwickeln.

Derzeit bauen wir den Fachbereich RMA / After Sales Service auf, wofür wir noch eine Fachkraft (m / w / d) suchen.

Der Fachbereich ist zuständig für die Abwicklung von Retouren und Reparaturaufträgen der von uns vertriebenen Produkten. Die wesentlichen Schritte beinhalten:

• Identifikation der Retoure und Erfassung des Zustands + Lieferumfangs
• Erfassung im ERP System
• Test des Geräts und Reproduktion des Fehlers
• Triage der Retouren zum Weiterversand an Reparaturdienstleister / Kunde
• Wenn keine Reparatur möglich, Ausstellen einer Kompensationslieferung oder Gutschrift

Aufgaben

• RMA / After Sales Service
• Annahme von Retouren von Händlern und Endkunden
• Datenerfassung und Dokumentation der Retouren im ERP System
• Funktionstest von als defekt eingesendeten Retouren
• Aufbau und Bewirtschaftung des Ersatzteillagers
• Ausstellen von Gutschriften zuhanden Händler und Endkunden
• Erarbeitung von neuen und kontinuierlichen Verbesserungen bestehender Service- / Reparaturprozesse

• Logistik
• Unterstützung des Logistik Teams in Spitzenzeiten
• Warenannahme, Kommissionierung, Verpacken
• Hauptverantwortung für den Rework Prozess
• Beipacken von Stromkabeln / Adaptern

Qualifikation

• Erste Berufserfahrung im Bereich Retouren- / Reparaturabwicklung von Vorteil
• Du hast Freude an elektronischen Produkten und Gadgets und hast keine Angst davor, Dinge auszuprobieren
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; zusätzliche Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Gute Kenntnisse der gängigen Office-Anwendungen (Excel, Word) sowie Erfahrungen in der Nutzung von ERP-Systemen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Du arbeitest gerne selbständig und bist ehrgeizig, magst es, wenn dein Postfach abends leer ist
• Trotz Selbständigkeit in deiner Funktion geniesst du es, Teil unseres kleinen Teams zu sein und zur gemeinsamen Zielerreichung beizutragen
• Einwandfreier Leumund

Benefits

• Spannende Aufgaben und Möglichkeiten, Prozesse zu gestalten
• Offene und innovative Unternehmenskultur
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem familiären Umfeld
• Spass und Begeisterung im Team
• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen

Bist du bereit für eine neue Herausforderung und möchtest Teil unseres dynamischen Teams werden? Bewirb dich jetzt als Fachkraft After Sales Service (m / w / d) bei minolog AG!