Fachcoach Telemarketing Festanstellung mit Homeoffice 80-100%

Tempobrain; Zürich; Hybrid; CHF 80’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Für einen Kunden in der Region Zürich sucht eine führende Beratungsfirma einen Fachcoach im Bereich Kundendienst. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für das Coaching von Mitarbeitenden, die Analyse von Gesprächen und die Optimierung der Arbeitsprozesse. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Coaching mit und sind ein Motivator im Team. Homeoffice-Möglichkeiten und ein unterstützendes Team gehören zu den Vorteilen dieser Position.

Leistungen

Homeoffice-Möglichkeiten (1-2 Tage pro Woche)

Einkaufsvergünstigungen

Lunchcards

Attraktive Sozialleistungen

Mitarbeiterbeteiligung

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung in der Terminierung oder im Contact Center.
• Erfahrung im Coaching und in der Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.
• Stilsichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Französischkenntnisse sind von Vorteil.

Aufgaben

• Individuelles Coaching der Mitarbeitenden.
• Ansprechperson für fachliche und prozessuale Fragen.
• Analyse und Bewertung von Gesprächsaufnahmen.

Kenntnisse

Empathie

Kommunikation

Analyse

Feedback geben

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Beratung # Kundendienst # Zürich # Great Place to Work # Zürich # Inbound # Fachcoach # Telemarketing

Für unseren Kunden in der Region Zürich suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine empathische, kommunikative und aufgestellte Person als Fachcoach im Bereich Kundendienst.

Mit technischer Affinität, die auch in hektischen Zeiten oder bei komplizierten Fällen Geduld und einen kühlen Kopf bewahren kann. Ihre Verantwortung:

1. Individuelles Coaching der Mitarbeitenden
2. Ansprechperson für fachliche und prozessuale Fragen im Daily Business
3. Zusammenarbeit mit People Developer, um Mitarbeitende zu entwickeln und Maßnahmen umzusetzen
4. Analyse und Bewertung von Gesprächsaufnahmen mit Feedback an die Mitarbeitenden
5. Optimierung und Unterstützung der Gesprächstechniken und Prozesse der Mitarbeitenden
6. Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder fundierte Erfahrung in der Terminierung oder im Contact Center
7. Erfahrung im Coaching und in der Weiterentwicklung der Mitarbeitenden, mit Einfühlungsvermögen
8. Stilsichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Französischkenntnisse sind von Vorteil
9. Sie sind ein Motivator und unterstützen die Mitarbeitenden bei der Zielerreichung
10. Konstruktive, effektive und bewusste Kommunikation

Unser Angebot

1. Spannende Karrieremöglichkeiten mit Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
2. Homeoffice-Möglichkeiten (1-2 Tage pro Woche)
3. Einkaufsvergünstigungen sowie Lunchcards
4. Attraktive Sozialleistungen und Mitarbeiterbeteiligung
5. Ein unterstützendes und kollegiales Team mit flachen Hierarchien