Expert Configuration & Asset Management

more-jobs; Le Brassus; Hybrid; CHF 130.000 - 180.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Assurance maladie

5 semaines vacances

Activités sportives ou culturelles

Télétravail possible

Restaurant d’entreprise

LPP

Zusammenfassung

more-jobs recherche un Expert Configuration & Asset Management pour renforcer l’IT Service Management. Vous améliorerez la CMDB et la gestion des actifs IT, avec des interactions régulières avec des équipes globales et prestataires.

Rattaché au Domain Lead IT Service Management, vous piloterez le cycle de vie des actifs, optimiserez la Discovery et les données, et produirez des KPIs pour guider l’amélioration continue.

Qualifikationen

• Certification ITIL avancée (Intermediate/Expert) ou équivalente.
• Expérience minimale de 5 ans dans un poste similaire, gestion des processus Configuration & Hardware Asset Management.
• Expérience démontrée sur ServiceNow (CMDB & Discovery).
• Expérience en tant que Process Owner Configuration Management/Asset Management.
• Gestion d’environnements IT complexes et multi-acteurs.
• Excellentes capacités de communication, approche claire et axée impact.
• Anglais courant indispensable (environnement international).
• Esprit analytique, rigueur et capacité au changement.
• Leadership naturel et aptitude à former les nouveaux arrivants.

Aufgaben

• Administrer et garantir la qualité de la CMDB et des données via ServiceNow Discovery.
• Piloter le cycle de vie des actifs IT (acquisition, suivi, conformité, retrait).
• Superviser et optimiser les processus de Discovery et la fiabilité des données collectées.
• Définir et maintenir les standards et procédures ITSM et Data Models.
• Analyser les inconsistances CMDB et piloter les plans de remédiation.
• Mettre en place KPIs et dashboards CMDB Health pour piloter la performance.
• Produire des indicateurs de performance et proposer des améliorations.
• Accompagner, former et aligner les équipes IT sur ITIL et les bonnes pratiques.
• Contribuer aux audits IT et assurer la conformité des actifs et données.
• Proposer des plans d’amélioration et conduire le changement.

Kenntnisse

ITIL Expert

Expérience 5 ans

ServiceNow CMDB

Process Owner CM/AM

Environnements IT complexes

Communication claire

Anglais courant

Leadership naturel

Esprit analytique

Rigueur

Formation pédagogique

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Expert Configuration & Asset Management

Description de l'entreprise

Le présent et le futur d’ se construisent grâce à la contribution de tous nos talents. Inspirés par la richesse de notre passé, nous sommes enthousiastes à l’idée de ce que nous créerons dans le futur. Ensemble, nous sommes résolument tournés vers l’avenir et en quête continue d’excellence dans tous nos métiers.

Si notre mission vous inspire, venez poursuivre votre parcours au sein de notre famille pour que l’on continue de créer l'extraordinaire. Écrivons le prochain chapitre de votre carrière ensemble !

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de l'équipe IT Service Management, nous recherchons un Expert Configuration & Asset Management afin d'améliorer durablement la maintenance de la CMDB et des actifs IT et activités de contrôle relatif à ce processus.
Vous évoluerez dans un environnement international avec des interactions régulières avec des équipes globales et prestataires.
Rattaché au Domain Lead IT Service Management, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Service Management, Infrastructure, Architecture, Applicative, Data et autres équipes IT.

Vos missions principales seront:

• Administrer et garantir la qualité, la cohérence et l’exhaustivité de la CMDB (Configuration Management Database), notamment via l’exploitation et l’optimisation des données issues de ServiceNow Discovery
• Piloter le cycle de vie des actifs IT (acquisition, suivi, conformité, retrait)
• Superviser et optimiser les processus de Discovery et la fiabilité des données collectées
• Définir et maintenir les standards, modèles de données et procédures liés au Configuration Management
• Analyser les inconsistances CMDB et piloter les plans de remédiation avec les parties prenantes
• Mettre en place et suivre les KPIs et dashboards (CMDB Health) pour piloter la performance
• Produire et analyser des indicateurs de performance pour évaluer l'efficacité des processus IT et identifier les opportunités d'amélioration
• Accompagner, former et aligner les équipes IT sur les bonnes pratiques ITIL et les processus établis
• Contribuer aux audits IT et garantir la conformité des actifs et des données
• Être force de proposition dans la définition et la mise en place de plans d’amélioration

Qualifications

• Certification ITIL avancée (Intermediate / Expert) ou équivalente, et vous possédez une excellente maîtrise du framework ITIL ainsi qu’une vision transverse des processus ITSM et des enjeux globaux de l’IT
• Expérience d’au moins cinq ans dans un poste similaire, vous avez acquis une maîtrise opérationnelle du pilotage des processus Configuration & Hardware Asset Management dans des environnements complexes
• Expérience confirmée sur ServiceNow (CMDB & Discovery), aisance pour exploiter pleinement ses fonctionnalités pour optimiser les processus de Configuration et Hardware Asset Management
• Expérience en tant que Process Owner en Configuration Management / Asset Management
• Expérience dans la gestion d’environnements IT complexes et multi-acteurs
• Excellentes capacités de communication, avec une approche claire, synthétique et orientée impact
• Anglais courant indispensable (environnement international, équipes en Asie)
• Esprit analytique, rigueur, capacité à structurer et à conduire le changement
• Êtes reconnu·e pour votre leadership naturel et votre capacité à former les nouveaux·elles arrivant·e·s, en transmettant vos connaissances avec pédagogie et charisme

Informations supplémentaires

Ce que nous offrons :

• La prise en charge des assurances maladie (base et complémentaire)
• 5 semaines annuelles de vacances et 2 semaines supplémentaires entre et Nouvel An grâce au cumul quotidien de minutes additionnelles
• Une contribution à vos activités sportives ou culturelles
• La possibilité selon la fonction de travailler à distance
• Un restaurant d’entreprise
• Une LPP avantageuse

Le masculin vaut pour le féminin.