Senior CMDB & Asset Management Expert | ITIL Remote

more-jobs; Le Brassus; Hybrid; CHF 130.000 - 180.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Assurance maladie

5 semaines vacances

Activités sportives ou culturelles

Télétravail possible

Restaurant d’entreprise

LPP

Zusammenfassung

more-jobs recherche un Expert Configuration & Asset Management pour renforcer l’IT Service Management. Vous améliorerez la CMDB et la gestion des actifs IT, avec des interactions régulières avec des équipes globales et prestataires.

Rattaché au Domain Lead IT Service Management, vous piloterez le cycle de vie des actifs, optimiserez la Discovery et les données, et produirez des KPIs pour guider l’amélioration continue.

Qualifikationen

• Certification ITIL avancée (Intermediate/Expert) ou équivalente.
• Expérience minimale de 5 ans dans un poste similaire, gestion des processus Configuration & Hardware Asset Management.
• Expérience démontrée sur ServiceNow (CMDB & Discovery).
• Expérience en tant que Process Owner Configuration Management/Asset Management.
• Gestion d’environnements IT complexes et multi-acteurs.
• Excellentes capacités de communication, approche claire et axée impact.
• Anglais courant indispensable (environnement international).
• Esprit analytique, rigueur et capacité au changement.
• Leadership naturel et aptitude à former les nouveaux arrivants.

Aufgaben

• Administrer et garantir la qualité de la CMDB et des données via ServiceNow Discovery.
• Piloter le cycle de vie des actifs IT (acquisition, suivi, conformité, retrait).
• Superviser et optimiser les processus de Discovery et la fiabilité des données collectées.
• Définir et maintenir les standards et procédures ITSM et Data Models.
• Analyser les inconsistances CMDB et piloter les plans de remédiation.
• Mettre en place KPIs et dashboards CMDB Health pour piloter la performance.
• Produire des indicateurs de performance et proposer des améliorations.
• Accompagner, former et aligner les équipes IT sur ITIL et les bonnes pratiques.
• Contribuer aux audits IT et assurer la conformité des actifs et données.
• Proposer des plans d’amélioration et conduire le changement.

Kenntnisse

ITIL Expert

Expérience 5 ans

ServiceNow CMDB

Process Owner CM/AM

Environnements IT complexes

Communication claire

Anglais courant

Leadership naturel

Esprit analytique

Rigueur

Formation pédagogique

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

more-jobs recherche un Expert Configuration & Asset Management pour renforcer l’IT Service Management. Vous améliorerez la CMDB et la gestion des actifs IT, avec des interactions régulières avec des équipes globales et prestataires.

Rattaché au Domain Lead IT Service Management, vous piloterez le cycle de vie des actifs, optimiserez la Discovery et les données, et produirez des KPIs pour guider l’amélioration continue.