ERP Support Specialist (m/w/d)

Rocken®; Luzern; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Rocken® sucht einen ERP Support Specialist und Application Manager, der den reibungslosen Betrieb unserer ERP- und Business-Applikationen sicherstellt. Du verstehst Geschäftsprozesse im Detail, unterstützt Anwender im Tagesgeschäft kompetent und analysierst Anforderungen, um Prozesse zielgerichtet zu optimieren.

Du koordinierst Anpassungen, überwachst Schnittstellen, Datenflüsse und Systemprozesse, pflegst Stammdaten und betreust Releases.

Qualifikationen

• Erfahrung im ERP- und Applikationsumfeld ist erforderlich.
• Verständnis von Geschäfts- und Warenwirtschaftsprozessen in der Produktion.
• Erfahrung mit Support, Anwenderdokumentation und Schulung.
• Gute Microsoft 365 Kenntnisse.

Aufgaben

• Stabiler Tagesbetrieb der ERP- und Business-Applikationen
• Supportanfragen bearbeiten, Störungen analysieren und beheben
• Schnittstellen, Datenflüsse und Systemprozesse überwachen
• Datenqualität sicherstellen und Stammdaten pflegen
• Anwendungen, Releases und Erweiterungen betreuen und weiterentwickeln
• Dokumentationen, Schulungen und Wissenstransfer sicherstellen

Kenntnisse

ERP/Applikationsumfeld Erfahrung

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Analytisches Denken

Selbständige Arbeitsweise

MS 365 Kenntnisse

Warenwirtschaftsprozesse Grundwissen

Ausbildung

kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Grundausbildung mit IT-Weiterbildung

Tools

CSB

SAP

Dynamics

Infor

Jobbeschreibung

Rolle

In dieser Rolle gestaltest du hochwertige Ernährungslösungen im Umfeld der Säuglingsernährung mit, indem du als ERP Support Specialist & Application Manager die reibungslose Nutzung von ERP- und Business-Applikationen sicherstellst. Du verstehst Geschäftsprozesse im Detail und unterstützt Anwender im Tagesgeschäft kompetent sowie lösungsorientiert. Dabei analysierst du Anforderungen der Fachbereiche, koordinierst Anpassungen in den Systemen und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse bei. Mit deinem Engagement stärkst du die Innovationskraft rund um die Veredelung von Milch und weiteren wertvollen Rohstoffen. Durch dein strukturiertes Vorgehen und deine hohe Serviceorientierung leistest du einen direkten Beitrag zur Weiterentwicklung des Unternehmens.

Verantwortung

• Du sorgst für einen stabilen Tagesbetrieb der ERP- und Business-Applikationen
• In dieser Rolle bearbeitest du Supportanfragen und analysierst sowie behebst Störungen
• Als ERP Support Specialist and Application Manager überwachst du Schnittstellen, Datenflüsse und Systemprozesse
• Du stellst die Datenqualität und korrekte Pflege der Stammdaten sicher
• In dieser Rolle betreust und weiterentwickelst du Anwendungen, Releases und Erweiterungen
• Als ERP Support Specialist and Application Manager stellst du Dokumentationen, Schulungen und Wissenstransfer sicher

Qualifikationen

• Du verfügst über eine kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Grundausbildung mit IT-Weiterbildung
• Du hast erste Erfahrung im ERP- oder Applikationsumfeld
• Du verstehst Geschäfts- und Warenwirtschaftsprozesse in einem produzierenden Industrieunternehmen
• Du bringst Erfahrung in Support, Anwenderdokumentation und Schulung mit
• Du besitzt gute Microsoft-365-Kenntnisse, ERP-Erfahrung (z. B. CSB, SAP, Dynamics, Infor) ist von Vorteil
• Du zeichnest dich durch ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie eine analytische, strukturierte und selbständige Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität aus