E-Commerce Operations Lead – Teamführung & Optimierung

OTTO'S AG; Sursee; On-site; CHF 110,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Parkhaus

Mitarbeiterrestaurant

Freitag 13 Uhr frei

Geschäftsauto inkl. Tankkarte

Einkaufsvergünstigungen online und im

5 Wochen Ferien

Treueprämien

Tickets FC Luzern / EV Zug / HC Ambri

Job summary

OTTO'S AG in Sursee sucht eine/n Teamleiter:in E-Commerce Operations (100%). Sie führen das operative Tagesgeschäft auf ottos.ch und treiben die Weiterentwicklung der Plattform voran, indem Sie Prozesse, Systeme und Schnittstellen optimieren und klare Prioritäten setzen.

Sie arbeiten eng mit Einkauf, Marketing, IT, Logistik, Verkauf und Kundendienst zusammen, verbessern die Customer Journey, treiben Automatisierung und KI voran und entwickeln Omnichannel-Prozesse weiter.

Qualifications

• Führungserfahrung in E-Commerce-Umgebungen.
• Nachweisliche Erfahrung im operativen E-Commerce-Betrieb.
• Starke Prozess- und Systemkenntnisse.
• Hohe Online-Affinität und IT-Kenntnisse.
• Projektmanagement und agile Arbeitsweisen.

Responsibilities

• Fachliche Führung des E-Commerce-Operations-Teams.
• Sicherung des reibungslosen operativen Betriebs von ottos.ch.
• Optimierung der Customer Journey und Prozesse.
• Vorantreiben von Automatisierung, KI und effizienten Abläufen.
• Weiterentwicklung von E-Commerce- und Omnichannel-Prozessen.
• Analyse relevanter KPIs und Ableitung von Optimierungen.
• Koordination von Anforderungen mit IT, Logistik, Einkauf, Marketing, Verkauf, Kundendienst.
• Ideen einbringen und pragmatische Verbesserungen umsetzen.

Skills

Führung

E-Commerce-Erfahrung

Prozess- & Systemverständnis

Digitale Affinität

Projektmanagement

Agilität

Analytik

SEO/SEA

Education

Höhere Ausbildung (HF/FH/Uni) oder gleichwertige Zusatzausbildungen

Tools

Google Analytics

SEO-Tools

Datenanalyse-Tools

Job description

OTTO'S AG in Sursee sucht eine/n Teamleiter:in E-Commerce Operations (100%). Sie führen das operative Tagesgeschäft auf ottos.ch und treiben die Weiterentwicklung der Plattform voran, indem Sie Prozesse, Systeme und Schnittstellen optimieren und klare Prioritäten setzen.

Sie arbeiten eng mit Einkauf, Marketing, IT, Logistik, Verkauf und Kundendienst zusammen, verbessern die Customer Journey, treiben Automatisierung und KI voran und entwickeln Omnichannel-Prozesse weiter.