E-Commerce Operations Lead – Prozess & KI

OTTO’S AG; Sursee; On-site; CHF 140,000 - 190,000; Full time

Benefits offered by this job

Familiäres, inhabergeführtes Unternehm

Parkhaus und Sportumkleide

Modernes Mitarbeiterrestaurant

Freitag ab 13 Uhr Wochenendmodus

Geschäftsauto inkl. Tankkarte

Attraktive Einkaufsvergünstigungen

5 Wochen Ferien (6 ab Lebensjahr)

Job summary

OTTO’S AG sucht eine/n Teamleiter:in E-Commerce Operations in der Schweiz (Zentralschweiz). Sie leiten das E-Commerce-Operations-Team, optimieren Prozesse und Schnittstellen und treiben Automatisierung sowie KI voran, um Kundenerlebnisse zu verbessern.

Sie arbeiten eng mit Einkauf, Marketing, IT, Logistik, Verkauf und Kundendienst zusammen und tragen zur Weiterentwicklung der Omnichannel-Strategie bei. Erste Führungserfahrung im E-Commerce sowie starkes analytisches Denken sind erforderlich.

Qualifications

• Mehrjährige, fundierte Berufserfahrung im Bereich E-Commerce.
• Ausgeprägtes Prozess- und Systemverständnis.
• Hohe Online-Affinität und fundierte IT- sowie Systemlandschaftskenntnisse.
• Erfahrung in der Führung und Requirements Engineering.

Responsibilities

• Teamführung & Entwicklung des E-Commerce-Operations-Teams.
• Operativer E-Commerce-Betrieb und reibungsloser Betrieb von ottos.ch.
• Customer Journey Optimierung entlang der E-Commerce-Kundenerfahrung.
• Vorantreiben von Automatisierung, KI und effizienten digitalen Abläufen.
• Weiterentwicklung der E-Commerce- und Omnichannel-Prozesse.
• Analyse relevanter KPIs und Ableitung konkreter Optimierungen.
• Projekt- & Schnittstellenmanagement mit IT, Logistik, Einkauf, Marketing, Verkauf und Kundendienst.
• Innovative Ideen einbringen und konsequent umsetzen.

Skills

Teamführung

Operations-Management

Customer Journey Optimierung

Automatisierung & KI

Omnichannel-Weiterentwicklung

Analyse & Performance

Projekt- & Schnittstellenmanagement

Innovation & Umsetzung

E-Commerce-Erfahrung

Prozess- & Systemverständnis

IT- und Systemlandschaftskenntnisse

Agile Arbeitsweisen

Education

Höhere Ausbildung (HF/FH/Uni) oder Zusatzausbildungen von Vorteil

Job description

OTTO’S AG sucht eine/n Teamleiter:in E-Commerce Operations in der Schweiz (Zentralschweiz). Sie leiten das E-Commerce-Operations-Team, optimieren Prozesse und Schnittstellen und treiben Automatisierung sowie KI voran, um Kundenerlebnisse zu verbessern.

Sie arbeiten eng mit Einkauf, Marketing, IT, Logistik, Verkauf und Kundendienst zusammen und tragen zur Weiterentwicklung der Omnichannel-Strategie bei. Erste Führungserfahrung im E-Commerce sowie starkes analytisches Denken sind erforderlich.