E-commerce operations coordinator / e-merchandiser

APA Solutions SA; Chiasso; Hybrid; CHF 80,000 - 110,000; Full time

Job summary

Apa solutions ricerca un profilo per gestire le operazioni quotidiane di e-commerce, monitorare KPI e fornire insight su prodotto e CRO/UX. La mansione comprende la gestione di prezzi, cataloghi e dati prodotto su mercati multipli, coordinando inventario e campagne.

Il ruolo richiede esperienza nel digitale, orientamento al cliente e capacità di lavorare in team in un contesto dinamico. Si predilige conoscenze di gestione feed marketplace e QA.

Qualifications

• Esperienza comprovata nel digitale e nell'e-commerce, preferibilmente nel retail o beni di consumo.
• Capacità di analisi dei KPI e orientamento ai dati di prodotto e merchandising.
• Conoscenza di gestione di cataloghi, prezzi e feed marketplace.
• Competenza in QA e localizzazione di strumenti e processi.

Responsibilities

• Gestire operazioni quotidiane di e-commerce: ordini, escalation del servizio clienti e health checks del sito.
• Monitorare KPI e fornire insight a livello di prodotto, categoria, CRO e UX.
• Gestire liste di prezzi, cataloghi e dati di prodotto su mercati multipli.
• Coordinare inventario, rifornimenti e monitoraggio scorte per disponibilità.
• Guidare e-merchandising tramite categorie, ordine prodotto, cross-sell/upsell e GWP.
• Supportare campagne e attivazioni, garantendo implementazione tempestiva.
• Contribuire a localizzazione, gestione feed marketplace, QA e miglioramento di strumenti e processi.

Skills

E-commerce operations

KPI reporting

Product data management

Pricing & cataloging

Marketplaces feeds

QA testing

Tools

CMS

PIM

ERP

Job description

Per un nostro cliente sito nel Mendrisiotto, selezioniamo da subito:

• Gestire le operazioni quotidiane di e-commerce, inclusi il flusso degli ordini, le escalation del servizio clienti e occuparsi del "health checks" del sito web.
• Monitorare e riferire sugli indicatori chiave di prestazione (KPI), fornendo informazioni utili a livello di prodotto e categoria, nonché a livello di CRO (Conversion Rate Optimization) e UX (User Experience)
• Gestire liste di prezzi, cataloghi, dati di prodotto e assortimento su tutti i mercati.
• Coordinare gli aggiornamenti di inventario, rifornimenti e monitoraggio delle scorte per garantire disponibilità e accuratezza.
• Guidare le prestazioni di e-merchandising attraverso categorie, ordinamento dei prodotti, ricerca, cross-sell/upsell e meccaniche di Gift With Purchase (GWP).
• Sostenere l'esecuzione di campagne e attivazioni, garantendo implementazione tempestiva e precisa.
• Contribuire alla localizzazione, gestione dei feed di marketplace, test di QA e miglioramento continuo degli strumenti e creazione di processi.

Requisiti richiesti

• Esperienza comprovata nel digitale e nell'e-commerce, idealmente nel settore retail, moda o beni di consumo.
• Forte padronanza dell'inglese, sia scritto che parlato; altre lingue sono un vantaggio.
• Focalizzazione commerciale con una chiara comprensione dei driver di vendita online e degli indicatori chiave di prestazione (KPI).
• Mentalità analitica con attenzione ai dettagli eccellente nei dati di prodotto, prezzi e merchandising.
• Indipendente e in grado di assumere responsabilità, rimanendo allo stesso tempo fortemente orientato al lavoro di squadra
• Proattivo, orientato alle soluzioni e adattabile al cambiamento in un ambiente dinamico.
• Forti capacità organizzative con la capacità di gestione delle priorità nel rispetto delle scadenze.