Dynamics 365 CRM Consultant — Drive Customer Journeys

Rocken®; Zürich; Vor Ort; CHF 110.000 - 170.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Attraktive Weiterbildungs- und Entwick

Eingespieltes und dynamisches Team

Attraktive Vorsorge- und Versicherungs

Attraktive Leistungen bei Krankheit

Komfortables Büro mit moderner Infra

Zusammenfassung

Rocken in Zürich sucht eine/n Microsoft Dynamics 365 CRM Consultant (m/w/d) zur Beratung und Umsetzung moderner CRM-Lösungen. Sie verstehen Geschäftsprozesse, setzen Dynamics 365 intelligent ein und entwickeln aus Anforderungen heraus skalierbare digitale Lösungen.

Sie arbeiten eng mit Fachbereichen, Entwicklern und Stakeholdern zusammen, begleiten Projekte von der Anforderungsanalyse bis Go-Live und profitieren von flexibler Arbeitszeitgestaltung sowie attraktiven Weiterbildungsangeboten.

Qualifikationen

• Studium oder Ausbildung in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbarer Bereich.
• Erfahrung in der Beratung oder Implementierung von CRM-Systemen.
• Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Verständnis für Vertriebs-, Marketing- oder Serviceprozesse.
• Erfahrung mit Requirements Engineering und Prozessanalyse.
• Interesse an Cloud-Technologien und moderner Business-Software.
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Fähigkeit, zwischen Business und IT zu vermitteln.
• Freude an anspruchsvollen Kundenprojekten und digitalen Transformationsvorhaben.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung von Unternehmen bei der Weiterentwicklung ihrer CRM-Landschaft.
• Analyse von Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozessen.
• Konzeption moderner CRM-Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365.
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische und funktionale Lösungskonzepte.
• Optimierung von Sales-, Customer-Service- und Customer-Journey-Prozessen.
• Konfiguration und Erweiterung von Dynamics-365-Anwendungen.
• Entwicklung und Optimierung von Workflows, Automatisierungen und Business Rules.
• Begleitung von CRM-Projekten von der Anforderungsanalyse bis zum Go-Live.
• Integration von Dynamics 365 in bestehende Systemlandschaften.
• Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Entwicklern und weiteren Stakeholdern.
• Durchführung von Workshops und Präsentationen.
• Identifikation neuer Möglichkeiten zur Prozessautomatisierung und Digitalisierung.

Kenntnisse

Beratung

Prozessanalyse

CRM-Prozesskenntnisse

Business-IT Vermittlung

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik / Informatik / Betriebswirtschaft oder vergleichbarer Bereich

Tools

Microsoft Dynamics 365 CRM

Jobbeschreibung

Rocken in Zürich sucht eine/n Microsoft Dynamics 365 CRM Consultant (m/w/d) zur Beratung und Umsetzung moderner CRM-Lösungen. Sie verstehen Geschäftsprozesse, setzen Dynamics 365 intelligent ein und entwickeln aus Anforderungen heraus skalierbare digitale Lösungen.

Sie arbeiten eng mit Fachbereichen, Entwicklern und Stakeholdern zusammen, begleiten Projekte von der Anforderungsanalyse bis Go-Live und profitieren von flexibler Arbeitszeitgestaltung sowie attraktiven Weiterbildungsangeboten.