Disponent (m/w/d), 80-100%, Region Basel

Dovida Group; Basel; Hybrid; CHF 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Moderne Infrastruktur

Zentrale Lage

Brands for Employees

Job summary

Dovida sucht am Standort Basel eine engagierte, kundenorientierte Disponentin/Disponent (m/w/d) mit einer lösungsorientierten Mentalität. Sie planen und passen Einsätze der Betreuenden an, koordinieren kurzfristige Änderungen und arbeiten eng mit Kunden, Betreuenden sowie internen Stellen zusammen, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen.

Sie verfügen über eine kaufmännische Grundausbildung, beherrschen Deutsch sicher und haben gute Französischkenntnisse.

Qualifications

• Grundausbildung im kaufmännischen Bereich oder gleichwertig.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke.
• Belastbarkeit, Flexibilität und lösungsorientiertes Denken.

Responsibilities

• Planung und Umplanung von Einsätzen in enger Abstimmung mit Kundenberatern.
• Koordination von kurzfristigen Änderungen und Ressourcen.
• Problemlösungen auch in anspruchsvollen Situationen finden.
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Betreuenden und internen Stellen zur Sicherstellung der Servicequalität.
• Regelmässiger Austausch mit Betreuenden zur Einsatzoptimierung.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Belastbarkeit

Stressresistenz

Flexibilität

Lösungsorientierung

Kundenbetreuung

EDV-Kenntnisse

Education

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

Windows

MS Office

Job description

Dovida ist ein führendes Unternehmen für Seniorenbetreuung in der Schweiz. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt und wir begleiten seit 2007 ältere Menschen individuell im Alltag zuhause und entlasten pflegende Angehörige – auch nachts und am Wochenende. Mit rund 2'000 Mitarbeitenden sind wir ein verlässlicher Partner für individuelle und professionelle Betreuung.

Zur Verstärkung unseres Teams in Basel suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n engagierte und herzliche Persönlichkeit, die bereit ist, mit uns neue Wege zu gehen und zu wachsen. Werden Sie Teil der Dovida Familie.

Disponent (m/w/d), 80-100%, Region Basel

Sie lieben den Kontakt mit Menschen, behalten auch in hektischen Situationen den Überblick und finden Lösungen, wo andere bereits aufgeben. Mit Ihrer hohen Kundenorientierung, Ihrer Wertschätzung gegenüber unseren Betreuenden sowie Ihrer Belastbarkeit sorgen Sie täglich dafür, dass aus Herausforderungen passende Lösungen werden.

Ihre Aufgaben:

• Planung und Umplanung der Betreuenden Einsätze bei bestehenden und neuen Kunden in enger Abstimmung mit den Kundenberatern
• Planung, Koordination und Organisation von kurzfristigen Änderungen
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Herausforderungen und Finden passender Lösungen auch in anspruchsvollen Situationen
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Betreuenden und internen Stellen, um eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Regelmässiger Austausch mit Betreuenden zur Optimierung der Einsatzmöglichkeiten

Ihr Profil:

• Kaufmännische und/oder gleichwertige Grundausbildung
• Kundenorientierte und kommunikative Persönlichkeit
• Belastbar, stressresistent und flexibel
• Lösungsorientierte «Geht nicht, gibt's nicht»-Mentalität
• Wertschätzender Umgang mit Kunden und Betreuenden
• Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse der gängigen IT-Systeme (Windows, MS Office)
• Stilsicheres Deutsch und gute Französisch Kenntnisse

Das bieten wir:

• Sinnstiftende Aufgabe mit der Möglichkeit zur Mitgestaltung
• Moderne Infrastruktur, zentral gelegenes, modernes Büro
• Hochmotiviertes Team, das Hand in Hand zusammenarbeitet und jeden Tag mit Freude und Begeisterung für die Lebensqualität unserer Kunden und Zufriedenheit unserer Betreuenden tätig ist
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