Disponent 100% (m/w/d)

Universal-Job; Bezirk Olten; Vor Ort; CHF 80.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Universal-Job in der Schweiz sucht Dispatcher Core Central, um die effiziente Einsatzplanung der ICT-Techniker sicherzustellen. Sie übernehmen vorbereitete Orders, weisen Aufträge gemäß Skills, Region, Verfügbarkeit und SLA zu und sorgen für reibungslose Abläufe.

Zu den Aufgaben gehören Tages-, Einsatz- und Routenplanung, Terminabstimmungen mit Kunden sowie Überwachung und Nachverfolgung laufender Aufträge. Kenntnisse in WFM und mRIC sind vorteilhaft; gute Deutschkenntnisse erforderlich.

Qualifikationen

• Erfahrung in Disposition, Einsatzplanung oder Auftragssteuerung.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Organisationstalent und die Fähigkeit, auch bei hoher Dynamik den Überblick zu behalten.
• Klare und professionelle Kommunikation.
• Sicherer Umgang mit digitalen Planungs- und Auftragssystemen.
• Erfahrung mit WFM und mRIC von Vorteil.
• Gute Deutschkenntnisse; weitere Landessprachen von Vorteil.
• Bereitschaft zur gebietsübergreifenden Zusammenarbeit und Stellvertretung.

Aufgaben

• Übernahme und Prüfung der vorbereiteten Clean Orders
• Zuteilung der Aufträge nach Skills, Region, Verfügbarkeit, Priorität und SLA
• Wirtschaftliche Tages-, Einsatz- und Routenplanung
• Terminvereinbarung und Koordination mit Kundinnen und Kunden
• Überwachung, Priorisierung und Nachbearbeitung laufender Aufträge
• Umplanung bei Ausfällen, Störungen oder kurzfristigen Änderungen
• Bearbeitung der Dispatcher-Mailbox sowie Priorisierung und Nachverfolgung offener Pendenzen
• Gebietsübergreifende Koordination und Übernahme von Dispositionsaufgaben bei Ferien, Krankheit oder Kapazitätsengpässen
• Abstimmung mit Order Handling, Workload Management, Project Coordination und anderen Dispositionsgebieten
• Pflege der Auftrags-, Termin- und Statusinformationen in WFM und mRIC
• Frühzeitige Meldung von Engpässen, Risiken und Prozessproblemen

Kenntnisse

Dispositionserfahrung

Einsatzplanung

Organisationstalent

Kommunikation

Planungssysteme

WFM

mRIC

Deutschkenntnisse

Tools

WFM

mRIC

Jobbeschreibung

Beschreibung

Als Dispatcher Core Central stellst du die effiziente und termingerechte Einsatzplanung der ICT-Technikerinnen und ICT-Techniker sicher. Du sorgst für eine hohe Auslastung, effiziente Fahrtrouten, termingerechte Auftragsausführung und einen zuverlässigen Informationsfluss.

Deine Aufgaben:

• Übernahme und Prüfung der vorbereiteten Clean Orders
• Zuteilung der Aufträge nach Skills, Region, Verfügbarkeit, Priorität und SLA
• Wirtschaftliche Tages-, Einsatz- und Routenplanung
• Terminvereinbarung und Koordination mit Kundinnen und Kunden
• Überwachung, Priorisierung und Nachbearbeitung laufender Aufträge
• Umplanung bei Ausfällen, Störungen oder kurzfristigen Änderungen
• Bearbeitung der Dispatcher-Mailbox sowie Priorisierung und Nachverfolgung offener Pendenzen
• Gebietsübergreifende Koordination und Übernahme von Dispositionsaufgaben bei Ferien, Krankheit oder Kapazitätsengpässen
• Abstimmung mit Order Handling, Workload Management, Project Coordination und anderen Dispositionsgebieten
• Pflege der Auftrags-, Termin- und Statusinformationen in WFM und mRIC
• Frühzeitige Meldung von Engpässen, Risiken und Prozessproblemen

Erfahrungen

• Erfahrung in Disposition, Einsatzplanung oder Auftragssteuerung
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Organisationstalent und die Fähigkeit, auch bei hoher Dynamik den Überblick zu behalten
• Klare und professionelle Kommunikation
• Sicherer Umgang mit digitalen Planungs- und Auftragssystemen
• Erfahrung mit WFM und mRIC von Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse; weitere Landessprachen von Vorteil
• Bereitschaft zur gebietsübergreifenden Zusammenarbeit und gegenseitigen Stellvertretung